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bhv d'hier
Mémoires du BHV : Quand un client s’appelle Bazart !
Nous sommes en mars 1953, Un client Monsieur Bazart envoie ce courrier manuscrit au BHV. Merci à Nadine Pignol qui a eu la gentillesse de nous faire parvenir ces documents.
Monsieur le Directeur Général
Je m’excuse de vous déranger avec une lettre qui va vous paraître aussi bizarre qu’inattendue.
Depuis bien longtemps, je suis client du BHV et si, jeune homme, j’étais déjà acheteur, il en est encore de même actuellement alors que je suis père de famille…nombreuse.
Le nombre d’enfants me fait déjà bénéficier d’une remise de 5% sur tous les achats, mais aujourd’hui, je viens simplement vous demander l’augmentation de cette remise.
Vous allez trouver mon audace extraordinaire, bien sûr, mais c’est mon nom qui en est la cause. Avouez que tout le monde ne s’appelle pas Bazart et mon Dieu…entre cousins… D’autant plus qu’au moins dix fois par jour, quand il s’agit de donner mon nom par téléphone, et pour en faciliter la compréhension ou l’orthographe, c’est bien volontiers que j’ajoute « Comme de l’Hôtel de Ville » et cette publicité a toujours été gratuite.
J’ose espérer qu’une suite favorable sera donnée à ces quelques lignes, qui a coup sûr, vous auront fait sourire.
Avec mes remerciements.
Veuillez agréer, Monsieur le Directeur Général, mes distinguées salutations.
Signée Bazart
(L’adresse ne sera pas copiée, ici )
Le BHV fit la réponse suivante le 18 avril 1953
Cher client et Homonyme,
Votre lettre nous a vivement intéressés, et nous vous remercions pour la publicité gratuite que vous nous faîte chaque jour.
Votre requête devance nos intentions.
L’année prochaine, nous allons fêter notre centenaire et parmi les manifestations projetées (Ceci est très confidentiel), se trouvent, une fête, un congrès et des cadeaux offerts à tous les MM. Bazar, Delotel, Deville, dans oublier ceux dont les initiales sont B.H.V.
Nous vous prions donc de prendre encore patience quelque peu. Mais puisque vous avez eu la gentillesse de nous écrire, veuillez lors de votre prochain achat au BHV, vous présenter à nos services publicité. (Direction 5ème étage), où des facilités spéciales vous seront accordées pour votre achat.
Dans l’attente du plaisir de faire votre connaissance, nous vous prions de recevoir, Monsieur, l’assurance de nos sentiments les meilleurs.
Ce genre de courrier, plein d'humour n'existe plus de nos jours, la distribution a évolué, mais reconnaissez que c'est quand même bien sympathique!
26: Le BHV de sa naissance à nos jours : Conclusion
Difficile de conclure cette série d’articles, elle est une base, une chronologie!
(Nous reviendrons encore sur quelques articles de mémoires, réclamations clients et sur l'origine des Lillaz.)
A vous, de la faire évoluer en m’envoyant vos photos et compléments d’informations.
Nous les ajouterons avec plaisir. Il manque des sujets comme l'origine de Technica, l'UsBHV, le service Publicité, les anecdotes du service Import, et d'autres services encore...
Avec toutes ces fermetures… on serait tenté de chanter :
« Que reste t-il de nos amours ? »
Saint-Genis Laval, et Montlhéry le sursitaire, vont fermer en 2012.
Après le mois de juillet, seuls demeureront : Les BHV de Rivoli, Parly et les 2 Lyonnais : La Part-Dieu et Limonest,
Le temps passe ….
Il n’est pas facile de consigner tous nos souvenirs : Les joies des naissances de magasins et la tristesse portée comme un deuil de la fermeture d’un autre.
Dans les deux cas, nous avions de longues préparations, sur le terrain et aux Achats. Tous les services: Technique, Publicité, Marchandisage, Informatique, Contrôle de Gestion, Entrepôts, s'activaient pour que tout se passe au mieux.
Tout cela se faisait avec un bon esprit.
Quel souvenir, par exemple, lorsqu’à Nantes, après avoir assuré les finitions jusqu’à 3 h du matin, toute l’équipe était là, bon pied, bon œil à 8h, devant le magasin, pour son ouverture officielle!
Nul ne peut oublier son aventure professionnelle au BHV.
Lorsque je me retourne et que je regarde en arrière : je vois mes collègues qui ont travaillé dans la bonne humeur, la simplicité, l’esprit de camaraderie.
Chacun savait partager les joies et les peines de l’autre.
Il régnait dans cette entreprise quelque chose d’attachant, d’humain, peut être du à la confiance de nos dirigeants et à la liberté d’action que nous avions.
Aussi haut que pouvait être la fonction, le respect et la sollicitude pour les collègues étaient une valeur sûre.
Dans ce contexte, chacun travaillait comme si le morceau d’entreprise dont il s’occupait lui appartenait, les résultats étaient recherchés et les équipes soudées.
Chacun, dans cet immense jardin de connaissances, trouvait des idées, des produits extraordinaires ou audacieux, des astuces pour développer le chiffre avec habileté.
A certains moments, il fallait être plus que rusé ou futé !...
Nos concurrents et même nos fournisseurs nous ont souvent demandé :
« Mais comment faîtes-vous ? » ….
Les secrets sont restés bien gardés !...
Ils sont encore enfouis en chacun de nous!
Christine Douchet
C'est la fin de cet historique. Il est incomplet et vous pouvez encore nous aider. Je remercie tous ceux qui ont participé par leurs photos, articles et documents.
J'en profite pour finir sur une note de gaité grâce à ces miniatures que Georges Guyot nous a fait parvenir.
« Ces 3 camions sortis en tirage limité, étaient très recherchés par les collectionneurs, qui écrivaient de toute la France au BHV RIVOLI, au rayon jouets pour en avoir l'expédition, car nous en avions l'exclusivité. G.G. »
A suivre prochainement : anecdotes....réclamations etc...
25: Le BHV de sa naissance à nos jours : 2011
Ï2011 été : Fermeture de la Vente sur Entrepôts et déménagements d’une grande partie des stocks vers Senia pour une partie et vers des entrepôts Galeries Lafayette. A suivre !...
Portes Vente sur entrepôt devant et arrière
Le dernier baissé de rideau... on respecte ces derniers instants !
Ï2011 Novembre : Fermeture définitive des Entrepôts d’Ivry.
Le BHV libère 4 ha à la ville d’Ivry pour un montant de 17M€, qu’elle revend aussi vite à la Sadev 94 qui prévoit un projet immobilier dans le cadre de l’opération d’Urbanisme Ivry-Confluences : 6000 logements, dommage pour la vente sur entrepôt !
Une pensée pour les collègues d'Ivry qui ont géré pendant de longues années cet entrepôt avec force et courage.
Afin de ne pas effacer Ivry de notre souvenir, voici quelques photos témoignages d'aujourd'hui:
Entrée-sortie du personnel qui a vu tant de passages!
Adieu!
Pour ceux qui sont passés au moins une fois à Ivry, il est difficile d'imaginer qu'après avoir resurgi de ses cendres après guerre : cet entrepôt, ce géant, sera à nouveau voué à retomber en poussières!
A suivre...
Mémoires du BHV : mes années Sygma par Antoine Eminian
Nous retrouvons Antoine avec un sujet qui a touché grand nombre d'entre nous.
La révolution informatique du BHV, mais là, nous sommes dans les coulisses de l'exploit.
Merci Antoine
Je viens ici, vous conter l’essentiel de ma carrière au BHV et gageure, je vais tenter de faire court pour résumer ma participation à l’aventure Sygma, de ses débuts jusqu’à sa fin récente, soit presque quarante ans d’histoire !
A la fin des années 70, le BHV s’engagea dans une révolution liée à l’introduction de l’informatique dans l’entreprise depuis une décennie.
Une nouvelle ère s’ouvrait, désormais toutes nos tâches seraient informatisées, ce qui induit un chambardement total dans l’organisation des services, une redistribution des activités, de nouvelles procédures et règles de gestion, un déploiement progressif de l’outil informatique dans les magasins et entrepôts pour que chacun se l’approprie et que les idées évoluent.
Il y eut des frictions et des grincements de dents, Rome ne s’était pas faite en un jour, Sygma non plus !
Plusieurs années furent nécessaires pour mettre en place ce système informatique, créé de toute pièce par nos amis et collègues du service Informatique. Comme il s’agissait d’un « progiciel maison », toutes les adaptations ou modifications étaient possibles (ou presque) en fonction de l’évolution des besoins des utilisateurs.
Je vous rappelle qu’à cette époque nous avions des écrans passifs et FrameWork ! Bien loin des PC avec Windows et la suite Word, Excel et Power Point (Ah ! Les présentations Power Point, il y aurait matière à faire un article), sans même évoquer Lotus Notes et les emails qui nous ont fait entrer de plein pied dans le tourbillon du modernisme !....
Le Service des Stocks ou le BDN dont je faisais partie, a immédiatement été en rapport avec l’Informatique en tant que pivot entre ce service et les commerciaux, et très vite j’ai intégré l’équipe chargée de déployer Sygma (acronyme de Système de Gestion des Marchandises) au BHV sous la conduite d’André G
Ce fut une mission exaltante car il fallait décortiquer les processus de travail de chaque service avant la révolution en marche, pour pouvoir ensuite les adapter aux nouvelles façons de travailler et les faire comprendre par les utilisateurs.
Analyse de l’existant, connaissance parfaite du nouvel outil et des nouvelles procédures, formation des personnels, etc. Le domaine d’action était quasi illimité et offrait une vue transverse de tous les rouages de l’entreprise, un savoir précieux et gratifiant à l’extrême qui a fait l’ordinaire de ma carrière au BHV.
J’ai, pour ainsi dire, passé toute ma vie dans ce service, qu’il se nomme « Stocks », « BDN », « Aide », à part le nom qui changeait, le job restait le même et je me suis régalé durant toutes ces années, car de mon poste j’avais une vue sur l’ensemble du BHV et les projets qui mijotaient dans les cartons.
Nous travaillions main dans la main avec les Etudes à l’informatique, et cette partie me passionnait. Nous, leur demandions la mise au point de nouvelles applications pour répondre aux besoins des commerciaux et eux nous présentaient leurs réalisations.
Bien entendu il fallait faire des tests (les « recettes ») pour vérifier que tout fonctionnait parfaitement avant la mise en production, ce qui permettait d’acquérir des connaissances profondes du système et des outils. Je voudrais en profiter pour saluer ici tous les hommes et les femmes de l’Informatique, j’ai travaillé avec eux tous en harmonie et amitié la plus totale, je n’en ai oublié aucun mais les citer tous allongerait cet article au-delà du raisonnable.
SOS ! ou Aide!
Au bureau, toute la journée le téléphone sonnait, car nous étions le point d’entrée pour toutes les questions.
Comment faire pour ceci ?
Pourquoi mon écran affiche-t-il ce résultat et non celui-là ?
Quelle est la procédure pour telle action ?
Mon code ne passe pas en caisse ?
J’aurais voulu un état construit comme ça, est-ce possible ? Etc.
La liste des questions serait sans fin et comme nos connaissances étaient presque illimitées, de par notre position stratégique et nos relations avec tous les services de l’entreprise. Avec le temps, les utilisateurs en venaient à nous demander tout et n’importe quoi (si ! si ! Il faut quand même le dire), tout juste si on ne nous appelait pas pour connaître le menu à la cantine ! Mais c’était fabuleux et prodigieusement intéressant.
Etant devenu un des spécialistes de Sygma, j’ai aussi été un des premiers happy few, dans les années 2000, convié à la présentation des moutures expérimentales du logiciel adopté par les GL, qu’ils prévoyaient de mettre en place chez eux dans un premier temps, puis au BHV ensuite.
Découvrant l’univers des Galeries Lafayette, au travers de réunions de travail et de présentations de leurs projets, j’ai vite compris que mon temps BHV arrivait à sa fin.
Tout comme une nouvelle ère avait débuté avec l’arrivée de Sygma au BHV, un nouveau cycle s’amorcerait avec la fin de Sygma et l’intégration poussée du BHV au sein des GL.
Autres temps, autres mœurs !
Dès lors, j’ai attentivement surveillé les notes et documents annonçant la progression des travaux d’avancement de ce projet et quand j’ai senti qu’on était à quelques mois du Big Bang, l’opportunité s’est présentée pour moi de mettre un terme à ma mission !....
Moi, j’avais connu le BHV, un monde bien à part, sorte de Babaorum ce petit village gaulois patrie d’Astérix, une grande famille, un anachronisme dans notre monde moderne.
La naissance et la mort de Sygma, les deux bornes de ma vie professionnelle.
Clair et net, exactement comme j’aime que les choses soient.
J'achève mon article et je salue tous mes patrons que je n'ai pas pu oublier – sans flagornerie aucune : Gérard D C, André G, Francis C et Jean-Marie M qui ont toujours été sympas avec moi, me laissant toujours une grande liberté d’action dans mon travail ; Ce que j’ai toujours apprécié !!!
Allez.... Une petite dernière Antoine! "Tu peux nous réactiver des codes en sans suite...."
Merci à ceux qui auraient gardé des traces de documents pour illustrer cette période de nous aider. CD
Mémoires du BHV : La mécanographie par Michel Massun.
L’informatique, toujours l’informatique mais qui connaît son aïeule « la mécanographie ».
Remontons à 1955. A cette date le BHV, toujours à la pointe du progrès, décide de s’équiper de machines « électro comptable », auprès de la compagnie des machines BULL, machines utilisant des cartes perforées.
Le service employait un technicien BULL (M Herckel) deux opérateurs (M meunier-
Rivière et moi-même Michel Massun) et 4 opératrices chargées de perforer les cartes et de les vérifier.
Le matériel était composé de perforatrices, vérificatrices, d’une trieuse, d’une calculatrice, d’une interclasseuse et d’une tabulatrice pour les éditions maintenant appelée « imprimante » associée à un bloc de perforation pour de nouvelles cartes perforées (photo n° 1, au fond M. Meunier Rivière sur la trieuse, un technicien d‘entretien BULL sur la calculatrice, au premier plan Me Tessier et une interclasseuse).
Une anecdote : Mon collègue Meunier-Rivière sur la trieuse a eu sa cravate happée par la machine, pour le dégager nous avons utilisé la manière de PATACHOU, les ciseaux.
La carte à perforer était constituée de 80 colonnes.
Chaque colonne était numérotée de 9 à 0 plus 2 codes de fonction.
Pour les chiffres il n’y avait pas de problème, 0 à 9, mais pour obtenir des lettres il fallait associer deux perforations.
Exemples : (7 et un code de fonction = A) (7 et 0 = B) (7 et 1 = C) etc. (7 et 6 = H) (8 et un code de fonction = J) etc. (8 et 6 = R) (9 et un code fonction = S) etc. jusqu’à
9 et 6 = Z.
Le principe de lecture de la carte était simple. Le matériel était équipé d’une case pour le chargement des cartes, d’une piste de lecture avec des galets d’entrainement et d‘une case de réception. La carte passait entre un galet alimenté par du courant et une rangée de 80 balais; 1 impulsion correspondait à un chiffre, deux impulsions correspondaient à une lettre.
Pour le fonctionnement des machines nous avions pour chaque travail, un tableau de connexion (l’équivalant aujourd‘hui d’un programme) qui représentait toutes ses fonctions, lecture de la carte, niveaux de contrôle, niveaux de calcul (sous-total, total et cumul), zone d’édition pour la tabulatrice. Pour relier ces différentes fonctions entre elles nous utilisions des fiches de connexion de différentes couleurs et de longueurs, 10cm, 20cm, 30cm, 40 et 50 cm; certains tableaux étaient de véritables écheveaux.
Notre premier travail mécanographique a été le Chiffre d’affaires du magasin. Dans un premier temps il a fallu codifier le magasin : le groupe, le rayon et le sous-rayon puis modifier les feuilles de guelte (individuelle, générale et démonstration). Ensuite créer les états du chiffre d’affaires.
Petite anecdote : je me souviens de l’édition du premier chiffre d’affaires devant Mrs Lillaz, Guillemin, Boulot et bien d’autres qui s’extasiaient sur la rapidité de l’édition : 150 LIGNES MINUTES.
Notre deuxième travail a consisté à enregistrer les factures des fournisseurs. Il a fallu codifier tous les fournisseurs (code du comptable, code et raison sociale du fournisseur, et conditions de paiement), ensuite saisir les factures au jour le jour pour éditer le journal des factures.
Petite anecdote : un comptable ne faisait pas confiance à la machine, il refaisait de tête toutes les additions pour ensuite ne pas trouver d‘erreur. Ce n’est qu’au bout d’un certain temps qu’il nous a fait confiance.
Ensuite tout s’est enchaîné très vite, fin des années 1950 et début des années 1960 : augmentation du personnel et du matériel demandant un changement de local, 3 trieuses, 3 tabulatrices, 2 interclasseuses, une unité supplémentaire de calcul
(photo n° 2, je suis à gauche et devant Me TESSIER), 1 reproductrice et plusieurs perforatrices et vérificatrices.
Nouveaux traitements, paye du personnel, paiements des fournisseurs, comptabilité générale, inventaire etc. Une nouveauté, la bande perforée qui devait se substituer aux cartes perforées mais rapidement abandonnée par manque de fiabilité.
Nous étions en avance sur cette période !.... que de chemin parcouru…jusqu’à nos jours, demandant constamment une remise en cause de notre savoir-faire.
Nous étions une équipe forte au service du magasin et il y régnait un climat serein.
Merci Michel pour cet effort de mémoire, les plus jeunes sont loin d’imaginer l’Informatique BHV, comme cela à ses débuts!
On adore le record de 150 lignes à la minute !
Mais qui nous répondra sur les possibilités d'impression d’aujourd’hui ? 1200 à 1500 lignes ?Merci d’avance.
Mémoires du BHV : La fin de Box and Co ou l’esprit d’équipe par Martine Parent
Merci Martine d'avoir évoqué dans le détail, ce souvenir que beaucoup d'entre nous ont vécu de près ou de loin.
6 Février 2002 CCE :
« Au vu des résultats, nous suspendons le projet »…….ouah ! La claque !
En même temps, je suis convoquée à la nouvelle direction, et j’apprends que je dois « liquider Box & Co » pour le 30 Juin avec un taux de vente de 8. Sglup !!!!
En ce temps-là, les directeurs passaient, les stocks restaient !...
Que de nuits blanches à trier par volume, par valeur, par fournisseur pour savoir par quelle face on devait attaquer le mammouth.
Point des stocks :
17 millions de Francs de stocks en PAHT sur 2500 palettes dans un entrepôt à Wissous. Des containers et des containers à rentrer…. Un système Logali très différent et incompatible avec Sygma ! Quel challenge !...
- 35.000 parapluies Tout le monde se souvient des parapluies, Tout le monde en a acheté !!!
- 62 palettes d’économats, 45 palettes de modulaires, 205 palettes de cadres.
- Un mur de « pouilleries indiennes VISBA », un mur de vannerie, des racks de zinc, des boîtes et des boîtes et des boîtes …
Impératif : faire baisser les stocks par tous les moyens : retour fournisseurs, annulation de commandes, alignement PV marché et soldes monstres.
Une petite cellule est créée avec des anciens de Box & Co avec pour pilier Maryse C, Karine S et Franck L F.
La solution soldeur est vite abandonnée car les marges étaient insuffisantes, nous décidons de solder en magasin malgré l’ampleur de la tâche.
C’est beau la jeunesse !!!
Réunion avec l’administration pour créer des codes rayon-magasins et réserve centrale, création de 3000 codes articles dans Sygma pour gérer ces produits à partir de la nomenclature Logali. Maryse répartit les tâches, toutes les bonnes volontés créent des articles !
Réunions….
-Réunions avec les magasins qui libèrent des surfaces pour accepter de la marchandise et la vendre. Nous avions un argument de poids : la démarque était prise par Box and Co, les ventes étaient réalisés avec une bonne marge et là miracle, les surfaces se libèrent de 150 à 350 m² suivant les magasins.
-Réunions avec la logistique qui doit absorber les stocks de Wissous, les éclater sur les magasins et recevoir les containers en cours de livraison.
-Réunions avec les acheteurs qui doivent reprendre les articles communs et se débrouiller avec leur fournisseur (reprises avoirs…).Les stocks papeterie, papier cadeaux et emballage albums photos et range cd doivent avoir quitté Wissous fin Avril.
Et là, les vieux réflexes sont revenus, pas question de pénaliser la gestion des rayons !
La papeterie a particulièrement été gâtée dans ses reprises, mais a relevé le gant avec brio !
-Réunions avec le Marketing pour libérer de la place dans les catalogues.
Une gigantesque opération Vannerie est lancée pour le plus grand bonheur des magasins suivie de « Prix dézingués » sur le zinc, « Prix cassé sur le kit » .les produits ne manquaient pas !!!! Les idées non plus.
Tout est prêt : nous « poussons » la marchandise dans les magasins pour la plus grande joie d’Ivry.
Mais nous « poussons »avec des erreurs d’affectations, de codes, de prix la nomenclature n’est pas au top .Maryse et Karine font face .Nous réalisons quand même de bons scores, les demandes de réassort sont pressantes, urgentes, volumineuses …..
« L’esprit Bazar règne sur les réunions du mercredi à 14h00. Ce qui est magique dans ces périodes c’est l’unité vers un seul but, chacun cherche des solutions et des astuces pour avancer ensemble. »
Mars 2002
Certaines semaines nous avons l’impression qu’il y a plus d’entrées que de sorties ! Les containers continuent à déferler sur Ivry .Nous avons besoin de plus de surface de vente
Les Galeries Lafayette nous proposent un étage du futur « Lafayette Maison ».
Rendez-vous est pris avec Francis C et Franck L F, nos fiches produits et nos stocks sous le bras, Nous nous retrouvons 3 BHV en face de 20 GL. : Logistique, DRH, comptabilité, juridique et j’en passe, mais à la fin de la réunion, tout est finalisé !
Le premier camion part le mardi suivant : chaud devant !!!
Franck prépare une implantation. Rivoli vient étiqueter et implanter dans une bonne ambiance. Tout le monde met la main à la pâte. Chantal surveillait les ventes et alertait sur les ruptures, ses clients étaient devenus accro au « home office » et à la vannerie. De la folie ! 1 camion par semaine au moins !
La Vente sur Entrepôt participe et détruit les invendables : le fameux VISBA !
Avril 2002
Les entrepôts Box & Co sont vides .Le rayon de Rivoli est passé de 2500 m² à 1000 m². Strasbourg se prépare à remettre l’enseigne BHV. Nous continuons vendre.
Mai 2002
Nous finalisons la paperasse : les retours rayon, les BFA, les montants de démarques, les retours Ivry, les retours fournisseurs
30 Juin 2002 : Rivoli et Strasbourg ferment les codes vente.
Maryse et moi montons au contrôle de gestion, les cartons d’archives comptables.
Une page de l’histoire du BHV est tournée, nous sommes tristes.
Mission accomplie : stock Box and Co à 0 avec un taux de 10
Le Rangement prend sa place dans la fosse du 2° étage sur 500m².
Ce fût un bel exemple d’esprit d’équipe… Celui que vous avez connu.
Martine PARENT
Bravo pour ce sympathique récit.
24: Le BHV de sa naissance à nos jours : 2007- 2010
2007 Février : Création du BHV Homme rue de la Verrerie.
Le bâtiment Marchand est transformé, l’informatique déménage.
On agrémente la façade d’un mur végétal : 174 espèces de Plantes différentes réalisé par Patrick Blanc.
Ï2007 : Fermeture de Villeneuve la Garenne
Ï2008 : Fermeture du BHV Flandre, remplacé par un Castorama.
2008 : La centrale d’achats BHV devient : la Centrale d’Achats leader pour les achats maison des Galeries Lafayette, sous la direction de Valérie Delpech.
Ï2008 Juillet : Fermeture du BHV Créteil.
2009 : La rénovation du BHV Rivoli continue, le sous-sol entièrement rénové a gardé son esprit mais le café du bricoleur a disparu. Le quatrième étage est rénové. Le magasin est clair et propre.
2010 1er Mars : Christine Mondollot Directeur Général rejoint le COMEX des GL en tant que Directeur Beauté et International.
Laurence Heiz(Menvielle) Directeur des Ventes de Rivoli est nommée Directeur Général Adjoint.
Paul Delaoutre étant toujours Directeur Général de la branche Grands-Magasins.
Ï2010 : Fermeture de Rive d’Arcins
Ï2010 : Fermeture du BHV de Rosny 2
A suivre....
23: Le BHV de sa naissance à nos jours : 2005-2006
2005 Avril : Paul Delaoutre (50 ans)
diplômé Essec, ancien PDG de la Redoute directeur Général au GL, devient
Président du BHV et assure l’intérim du BHV, jusqu’à la nomination de Christine Mondollot.
Lucien Cantineau, un ancien réputé pour son sérieux et ses capacités de Gestionnaires aux NG vient passer quelques mois comme consultant.
2005 août : Christine Mondollot est nommée Directrice Générale.
(50 ans) diplômée Essec,
Sa carrière chez Procter et Gamble, pernod Ricard, Vins de France, Saresco puis présidente des Laboratoires Kodak et DG de la Division Grand Public. Elle en réfère à Paul Delaoutre Directeur Grands Magasins aux GL
Ï2005 : Fermeture du BHV de Gradignan.
Ï2005 : Fermeture du BHV de Belle-Epine.
2005 : Etude Kaos pour redéfinir une nouvelle politique au BHV
Les réflexions assez sympathiques des collaborateurs sont nombreuses :
En voici quelques-unes !
- Le BHV est le premier vendeur d’Europe de poêles adhésives. Il est leader en éclairage, peinture, literie, papeterie et loisirs créatifs. C’est le 1er magasin de l’Île de France en chiffre d’affaires (hors CA réalisé par touristes)
- Il faut se focaliser sur les bons sujets: le client, le choix, le trafic.
- Il faut être très fort sur les basiques et se démarquer par des nouveautés.
- Notre force est de rassembler une offre qu’on ne trouve nulle part ailleurs.
- Le nerf de la guerre est le service, le haut de gamme qu’on peut apporter par la compétence des vendeurs, grâce à des démonstrations d’excellence.
- Le BHV rend le client créatif, en partie grâce à l’expertise des vendeurs.
- Le BHV est le dernier grand magasin différent. Il ne faut pas qu’il soit mode mais nouveauté au sens de la boutique Apple.
- Finalement, notre magasin de demain n’est pas très novateur, mais il est convivial !
Il en découlera une politique plus axée sur le thème de
IMBATTABLE pour mieux vivre en ville orientée sur 4 axes :
apporter solutions et conseils aux clients
affirmer toujours un leadership
choisir entre profusion et sélection
être opportuniste localement en produits, bien placé en prix. »
2006 : Réouverture du BHV Rosny en BHV Déco sur 1 niveau pour 3 précédemment.
H2006 Ouverture de Rives d’Arcins, ( à Bégles près de Bordeaux).
Il remplace le BHV Gradignan. Le nouveau Concept-Déco est luxueux, les prix sont trop chers et le flux de la clientèle n’a pas été correctement pris en charge. Les résultats sont moyen malgré les efforts déployés par les équipes sur le terrain.
Ï2006 : Fermeture de Strasbourg.
Ï2006 : Fermeture de Caen.
2006 3 avril,
arrivée de Laurence Heiz-Menvielle des Galeries
Lafayette comme Directrice du Réseau.39
ans était Directrice de la « business unit grands magasins» aux GL. Diplômée de l'ESC Le Havre, elle
fut successivement RRH aux GL, puis directeur des magasins de Caen, Biarritz et Paris Maine-Montparnasse.
2006 14 avril Départ de Rémi Lacointa
2006 avril- mai : Christine Mondollot prend dans le Comité exécutif : 3 femmes.
- - Directeur du réseau : Laurence Menvielle .
- - Directeur du Contrôle de Gestion : Catherine Parent du Chatelet, 37 ans. Elle est arrivée dans le groupe GL comme de directeur de la communication financière, Elle avait travaillé préalablement chez Price (PWC) en tant que conseiller.
- - Directeur de Marketing : Blandine Charveriat-Louis , 36 ans, diplômée de l'ESC Grenoble ; son parcours : chez Procter & Gamble, dans le groupe Diageo, avant de devenir directeur marketing international des Champagnes Pommery chez LVMH.
2006 Septembre Réouverture du BHV en BHV Déco Rosny sur 1 niveau pour 3 précédemment.
Les Galeries Lafayette ayant occupé les niveaux 2 et 3.
2006 L’informatique du BHV part au GL
2006 Octobre Convention des Cadres au Pavillon Baltard.
A suivre....
Mémoires du BHV : Catalogue 1939 par Gine Goma-Delauney
Merci Gine Goma de nous avoir fait parvenir ce catalogue BHV étonnant de 1939.
Pas de photo que du dessin à la main ! Quelle précision!
Comme vous le découvrirez sur les quelques pages que nous diffusons, certains produits sont devenus totalement obsolètes, d’autres existent toujours en l’état.
Qui vous dirait que la bouilloire électrique existait déjà ?!!!
Lingerie fine!
« En 1939 la nouveauté semblait tenir une place non négligeable, comme en témoigne ce catalogue. Progressivement, les surfaces « Nouveauté » se sont réduites au profit des rayons « Bazar .
Il faut reconnaître que l’image forte du BHV était bien cette partie « BAZAR.. » GG
La bouilloire electrique !
Triste rayon literie!
Je vais dévoiler un petit secret, j’espère que Gine Goma ne m’en voudra pas:
Lors de son passage au rayon « Sièges », Gine Goma connue comme l'acheteuse de la « Dame » avait gardé ses bonnes habitudes créatives en faisant rééditer entre autres, le modèle "DIVAN" de la page 26,
Ce fut une très bonne vente car il était d'un faible encombrement et donc adapté au marché parisien (logements de petites surfaces) et en "exclusivité BHV".
Ce sens de la création lui est toujours une qualité extrême, car Gine continue de peindre et c’est évidemment superbe. Nous en reparlerons, mais allez sur son site… Vous serez impressionnés.
http://www.artabus.com/delauney/
Alors là, on vit une autre époque!
Celle là, est la plus dure! Le service Marketing n'existait pas !
Le point commun étant:L'hygiène!....
Sans oublier le bricolage, les vélos, tandem et barque!
Bien sûr nos collègues, membres du réseau recevront le catalogue complet
lors de la parution du "bulletin spécial" qui paraîtra dans quelques mois à la cloture de la série BHV.
Merci à Gine de nous avoir fait passer ces photos et retrouvez là sur:
http://www.artabus.com/delauney/
Mémoires du BHV : mes visites aux entrepôts par Antoine Eminian
Au Service des Stocks, à cette époque, j’avais aussi pour mission avec deux collègues, qui furent entre autres, Didier Z ou Loïc H, de compter les stocks des secteurs du « lourd » dans nos entrepôts d’Ivry et Alfortville.
Pour ces secteurs (Meubles, Literie, Frigos et cuisinières, TV etc.) les stocks des entrepôts étaient matérialisés par de petits bouts de carton appelés « CAP » (Carton d’Application) centralisés au service du PPP.
Quand un vendeur réalisait une vente, il envoyait son débit dans ce service qui extrayait de ses CAP celui de l’article correspondant à la vente, puis adressait le tout à l’entrepôt pour application et mise en livraison.
La quantité de CAP représentait le stock théorique de marchandise disponible à Ivry, bien entendu mille raisons créaient des distorsions et il fallait régulièrement remettre à jour le nombre de ces fameux CAP, par le biais d’un comptage en réserve. Comptage et non inventaire, car il n’y avait pas d’aspect financier dans l’affaire.
Les entrepôts : un monde à part, une fourmilière pleine de personnel, de chariots déboulant les allées, chargés de marchandises, filant de réserve en réserve, elles-mêmes débordantes de stocks de matelas, de canapés, et que sais-je encore.
Une activité intense, seulement ralentie quand paraissait la délicieuse silhouette de Marie-France C, alors à Client-Service, tout sourire et toute en jambes dans sa minirobe imprimée.
IVRY 4 : C’est le nom de ce bâtiment annexe des entrepôts de l’autre côté de la rue qu’on franchissait par une passerelle couverte. C’était la réserve de Mr Yaguez, un costaud avec une grosse voix rocailleuse du Sud-Ouest où s’empilaient les matelas, les sommiers, les meubles et les meubles de cuisine.
Alors je vérifiais ; Un chef de section comptait les produits sous mes yeux et moi je notais les quantités. Les stocks étant importants, un même article pouvait être stocké à plusieurs endroits. Parfois la marchandise étant sur le haut du rack, il fallait s’y hisser pour compter, moitié à quatre pattes, moitié vautré de tout son long sur les emballages : La culture physique était assurée !....
En général, cela se passait bien, mais parfois je débarquais à un mauvais moment (sous-effectif, priorités autres…) et dans ces cas-là, il fallait courir à travers les réserves pour trouver les gars, planqués, qui ne voulaient pas compter.
Je préférais venir le matin car l’après-midi, après le repas, il est arrivé qu’un gars un peu « échauffé » par on ne sait quel breuvage, veuille m’impressionner en sautant du haut du rack sur moi ! Péripéties vite évitées par l’expérience et la bonne entente qui s’instaurèrent rapidement avec les équipes...
Le second entrepôt : c’était Alfortville. Au calme…Près du cimetière ! Une ambiance familiale que je n’oublierai jamais : Mr Dambricourt (papa) et Mme Marc (maman) sa secrétaire, dirigeaient ce petit monde où les coups de gueule s’oubliaient aussi vite qu’ils étaient arrivés.
Au rez-de-chaussée, des piles immenses de frigos, machines à laver, cuisinières, sous l’autorité de Mr Lobjoie, un homme incroyablement gentil qui connaissait ses stocks sur le bout des doigts, stocks vendables, réservés ou cassés.
J’avais entière confiance en lui, m’évitant parfois certains comptages en me reposant sur ses dires.
A l’étage, c’était le royaume de la Hi-Fi et des télévisions, à cette époque il y avait encore les bancs de chauffe, pour tester chaque télé avant de la mettre en stock pour la vente. Le responsable Mr Ackerman (je crois ?) était aussi sympa et calé que son collègue du dessous.
Le midi, une estafette ramassait le personnel, une petite bande soudée, pour les amener à la cantine d’Ivry.
Puisque je parle d’estafette, je n’oublierai pas celle qui me menait à Ivry au départ de Rivoli, conduite par le fameux Manu toujours souriant et très aimable avec les dames !
Au retour à Rivoli, les listings de comptages étaient transmis à l’informatique pour saisie et édition d’un jeu neuf de CAP.
Merci à ceux qui comme Antoine continue à m'envoyer des informations et photos, Vous êtes tous concernés, vous avez certainement quelquechose à nous raconter.
Bravo Antoine pour cette description bien naturelle des entrepôts d'alors!
