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bhv d'hier
22: Le BHV de sa naissance à nos jours : 2004-2005
Pour bien comprendre ce qui va se passer, nous allons évoquer un petit rappel Historique des Galeries Lafayette : Il était une fois… C’est comme cela que commencent les belles histoires….
Extérieur Salle de lecture
Théophile Bader, alsacien, ouvre une mercerie : « aux Galeries Lafayette », puis 1 immeuble sis au 1 rue Lafayette. Marié, 2 filles naitront, l’une Yvonne deviendra Madame Raoul Meyer et l’autre Paulette deviendra Madame Max Heilbronn…. Théophile Bader aura aussi 2 petites filles, Léone Meyer qui sera occupée au cours de savie par de missions humanitaires, mère d’Alexandre, David et Raphaël et Ginette Moulin qui suivra son mari et les affaires, mère d’Isabelle mariée à Philippe Lemoine et de Christiane mariée à Philippe Houzé.
Rayon Gants Ascenseur
Le grand Hall La pouponnière des GL
Pendant l’occupation, la famille est dépossédée de ses biens et la gestion du magasin est confié
e au Suisse Aubert et au Français Harlachol. On découvrira en mai 43 l’affaire Francomex qui préparait les Galeries au sein d’une Europe Allemande. A lire : Les patrons sous l’occupation de Renaud de Rochebrune et Jean-Claude Hazera.
En septembre 1944 les GL seront redonnées à Raoul Meyer qui accueillera en avril 1945 le retour de Max Heilbronn fait prisonnier à Buchenwald.
Les deux hommes géreront les Galeries Lafayettes
Georges Meyer, fils de Raoul, né le 21 septembre 1930 rentre en 1964 aux Galeries Lafayette, après avoir dirigé pendant sept ans les Filatures Prouvost à Medellin, en Colombie. En 1970 Il fut nommé vice-président-directeur général puis PDG en 1980 lorsqu'il succéda à Max Heilbronn.
Depuis 1998 au décès de Georges Meyer, les gendres de Ginette Moulin : Philippe Houzé et Philippe Lemoine prennent la présidence du Directoire.
Ce qui va suivre est un résumé des articles de la période : AMF, l’Express, le Point, l’Expansion, les échos etc…
En septembre 2004, Etienne Moulin exonéré de l’ISF au titre de l’outil de travail, décède.
C’est là que commence la saga familiale, nommée par certains comme le feuilleton Dallas et son univers impitoyable !
Ginette Moulin, 77 ans qui n’a pas l’intention de payer l’ISF (10 millions d’euros), souhaite remplacer son défunt mari, comme Directeur Général.
Léone Meyer 65 ans, présidente du Conseil de surveillance refuse.
Période difficile : les deux familles se jettent toutes les rancœurs au visage.
Le 17 décembre 2004 : Conflagration ! Le Crédit Mutuel CIC prend 14 %, puis 16% (le 22 décembre) du Capital de l’enseigne. Personne n’a vu le coup arrivé par ce patron malin du Crédit Mutuel-CIC : Michel Lucas. Même, si cette banque n’arrivera pas à ses fins, elle aura gagné la coquette somme de 150 millions de plus-value En effet le 24 mars 2005 La BNP Paribas lance une OPA sur la totalité de l’enseigne, estimée à 3, 144 milliards d’euros.
2005 Mars Alexandre Meyer démissionne du BHV.
Fin mars 2005, Léone Meyer cède sa participation de 29,5 % à BNP Paribas pour 927,6 millions d’euros, une aubaine pour cette banque qui renforce sa position sur le créneau du Crédit à la consommation (Cofinoga s’ajoutant à Cételem )
La BNP Paribas complète en apportant 19,5% à la Semad.
Avant l’opération BNP PARIBAS
Le groupe GL détient :
100% des GL, 100% du BHV, 50% de Monoprix, 91% de Laser
Cette dernière Laser détient 56% de Cofinoga.
La BNP Paribas détient 9% de Laser et 44% de Cofinoga.
Ce qui change après l’opération BNP PARIBAS
La famille Moulin détient 62,9% de la SEMAD
La BNP Paribas détient 37,1% de la SEMAD
La SEMAD détient le groupe Galeries Lafayette :
100% des GL, 100% du BHV, 50% de Monoprix, 50% de Laser & Cofinoga.
La BNP Paribas détient 50% de Laser et 50% de Cofinoga.
A suivre....
21: Le BHV de sa naissance à nos jours : 2002-2004
Entre le 31 /12 /2001 et le 02/01/2002 : Passage à l’Euro, toute l’informatique vient de basculer les PV de Francs en Euros et tous, sur le terrain, s’activent à changer les étiquettes. Ce fut un travail très important, bien préparé donc réussi !
Il fallait prévoir de modifier les fichiers échangés en interne et en externe avec toutes ses interactions avec les autres systèmes
Cela concernait également la bascule de l’encaissement, prévue le 01/01/2002.
- 31 Décembre 2001 - encaissement en Francs
- 02 Janvier 2002 : système central en Euros - encaissement en Euros
La VAO fut impossible l’espace de deux à trois jours (procédures dégradées)
Il fallut prévoir des livraisons clients, retardées de quelques jours
Les bons et bordereaux de livraisons ont dû être édités avec un total Francs et €uros
Les étiquettes : Tous les prix devaient être indiqués en Euro à partir du 01/01/2002.
Début de l’étiquetage en Euro au 02/01/2002.
Fin de l’étiquetage : 17/02/2002.
Encore une épreuve bien réussie !
2002 Février : Gilles Oudot est démissionné.
2002 Mars : Suspension de la côte BHV à la Bourse.
2002 Mai : Alexandre Meyer 36 ans, HEC, arrive comme Directeur Général, membre du Directoire, fils de Georges et Léone Meyer (Galeries Lafayette). Difficultés à aborder la Gestion et les rapports avec les partenaires sociaux. Les résultats ne seront pas au rendez-vous.
2002 Juin : Le département médical du BHV se transforme en magasin de vente à distance.
Cédé à M Coubray, en 2010, il n’appartient plus au BHV
2002 : Septembre, le BHV de Strasbourg amputé de 2000 m² revient. Le personnel courageux y croit, les clients sont un peu déçus. Le magasin est beau, mais on constate des erreurs stratégiques.
2004 Janvier : Valérie Delpech remplace Jacques Destobbeleer à la Centrale d’Achats. 
Diplômée d’un Doctorat en littérature, Cette autodidacte est passée par
Prisunic, Marks & Spencer, puis aux GL où elle sera directrice des Achats Lingerie de 2002 à 2004. Propulsée à la tête de la Centrale d’Achats BHV où elle cumulera comme les anciens
directeurs de département, le titre de Directeur Commercial. Elle quitte le BHV en 2011 pour rejoindre le groupe Go Sport.
2004 : Début de la Synergie GL-BHV : la comptabilité déménage et part aux Galeries.
A suivre....
Mémoire du BHV : US BHV, anniversaire par Aimé Calandri
Secrétaire général de l’USBHV de 1977 à 1997, Aimé Calandri, passionné fit passer de 7 sections de sports différents à 20 sections différentes, l’US BHV.
Un point faible : son attachement pour la bicyclette, comme bien d’autres collègues dont nous avons déjà parlés.
Son admiration pour Jean Pieters devint de l’amitié et… c’était :
Il y a 60ans
Novembre 1951, deux cyclistes : « pantalon de golf et chaussettes à carreaux », arrivaient au B.H.V RIVOLI.
Les portes s’ouvraient pour eux, pour y travailler et pour courir les « célèbres corpos ».
Jean Pieters descendait de Belleville ; il était porteur de journaux.
Moi, j’arrivais de Boulogne Billancourt ; je sortais tout juste du lycée.
Jean fut au départ employé aux écritures au bureau du contrôle.
Et moi, je démarrais en tant que coursier au rayon T.S.F. Machines à Laver.
Avec le printemps vint la saison des courses que Jean gagna souvent, très souvent et moi quelquefois…
Le vélo nous avait ouvert les portes du B.H.V, et celui-ci nous a permis au fil du temps de nous réaliser dans notre vie professionnelle.
Jean devint par la suite inspecteur au PRDI et moi chef de service.
A la camaraderie liée aux années vélo a succédé entre nous, une indéfectible amitié ! Amitié sans faille que l’on porte à un grand frère ou celle que l’on voue à son cadet !!!
Sans nous être jamais perdus de vue nous avons fêté l’anniversaire de notre rencontre et égrené au cours d’un repas tout notre vécu au cours de ces belles années …Pour nous deux c’est une intarissable histoire de vie !
Aimé Calandri
Aimé reviendra vers nous pour nous parler de Technica qui devint : Installations-Services.
Merci Aimé de nous faire part de ce bel anniversaire.
Mémoires du BHV : Côté Humour!..de Marie Françoise Lelongt
Le sens des mots… à chaque époque son langage !
Quand nous parlons de « préserver » nous pensons à protéger, mettre à l’abri.
Si une religieuse vous parle d’une vierge, vous pensez à une statue !
Laissons Marie-Françoise nous raconter cette petite anecdote qui fit bien sourire !
Je vais vous raconter une petite histoire
......
Mr. M….., acheteur du rayon Médical, à ce moment-là, au 3ème étage, bien avant mai 68, nous a raconté cette histoire.
Un jour, une religieuse en entrant dans le magasin du BHV Rivoli a demandé à la personne sur son piédestal, à la rotonde Rivoli-Temple, puisqu’il y avait un accueil « Renseignements » :
« Où puis-je trouver un préservatif pour vierge ? »
Stupéfaction de l'employée qui fit une réponse un peu vague….
La pauvre religieuse après avoir parcouru la moitié des rayons du magasin, fut enfin écoutée par une brave vendeuse ! Et il s'est avéré que cette nonne, cliente du BHV, voulait acheter un globe en verre pour, effectivement protéger une statue...
Cet
acheteur était un bon vivant, un peu grivois sur les bords, aussi, vous vous rendez compte des éclats de voix quand il eut fini son histoire.
Mais croyez-moi notre religieuse a fini par trouver son bonheur …au rayon bijouterie-horlogerie !
En son temps, cette anecdote fit le tour du magasin !
Merci Marie-Françoise . N'hésitez pas à nous raconter vos bons souvenirs à partager!
20: Le BHV de sa naissance à nos jours : 2001-2002
2001 J F de Brandois, DRH, impose à l’encadrement le nouveau système de Gestion des pointages et des absences, en direct avec le service de la paie. Le système est lourd, les bornes de pointage sont installées. Il faudra badgé ! L’encadrement devra pointer une fois par jour.
2001 12 Janvier : Création du Bricolo Café au sous-sol du BHV sur 53 m² ! Nos clients peuvent prendre des cours échangés des conseils tout en buvant une boisson non alcoolisée. Le décor est authentique, les vieux établis, les vieux outils. Le service Marketing n’a rien laissé au hasard après avoir fait appel aux deux concepteurs : C.Maury et O. Doriath.
2001 : création de la Centrale d’achats, les acheteurs perdent leur double fonction de Chef de Rayon et sont placés dans des bureaux hors du magasin, au 15 rue de la Verrerie. Chaque Directeur de Département-Directeur Commercial suit ses troupes.
Des Chefs de Rayon sont nommés en nombre à Rivoli.
2001 Juin : Arrivée de Jacques Destobbeleer comme Directeur de la nouvelle Centrale d’Achats, (44 ans, diplômé de l’ESC Lille, ayant une expérience de Centrale aux 3 Suisses de Directeur Centrale et Sourcing).
Le challenge est intéressant même si la tâche n’est pas facile.
Les acheteurs-Chefs de rayon sont éloignés du terrain pour être regroupés dans des bureaux au 34 rue de la verrerie. Les réactions seront parfois vives entre la centrale et le terrain avant d’arriver à s’apprivoiser !....
Jacques Destobbeleer est aujourd’hui Directeur international de l'Offre chez Damart.
2001 Octobre : Après 6 mois de travaux, Le BHV de Strasbourg est remplacé par Box &CO, « concept de rangement ». Les Strasbourgeois bouderont l’enseigne, ils regrettent leur vrai BHV.
2001 Octobre : Vers la mi-octobre Rivoli ouvre sa surface de 2000 m² consacré à Box & Co : Les stocks sont lourds, les prix exorbitants et le concept dérape !...
Gille Oudot avait décidé que le BHV devait renforcer son positionnement de spécialiste dans le rangement de la maison.
Box & Co est créé sur 2000 m². Il s’inspire des concepts américains Hold Everything et Container Store.Le but étant de réunir sur un seul espace, une offre de 6 000 références couvrant les univers de rangement : cuisine, cellier, dressing : range cravates et le fameux « range chaussettes » si cher à ce dernier, cintres et valets, boîte à entretien chaussures, ainsi que les savons ménagers, encaustique et brosses traités jusqu’alors au rayon BN « Brosserie Nettoyage ».
Pas d’étude de marché sérieuse, les produits fabriqués en Asie du Sud-Est et en Europe de l’Est sont vendus hors des prix de marché des concurrents.
A suivre....
19: Le BHV de sa naissance à nos jours : 2000
Avril 2000 : A la Convention des Cadres, JL Servent annonce son départ.
2000 : Rénovation de la Part-Dieu
2000 Avril : André Benoit (63 ans) souhaite se retirer. Pourtant, il ne quittera pas tout à fait le BHV : sa grande expérience, son sens des affaires, son côté très sociable sont reconnus par la famille Abché, avec qui il a créé le BHV de Beyrouth. Ainsi jusqu’en 2011, il continuera à assurer l’interface BHV, Casino, Monoprix (2 en Syrie) et les GL à Dubaï. André va enfin pouvoir penser à autre chose !...
Le 11 mai 2000 : Jean-Pierre Boulot, Président Conseil de Surveillance cède ses actions 4,77% du Capital et décide de se retirer. Il laisse un grand vide. Les Galeries détiennent alors 71,94% du Capital.
Jacques Calvet, Président de PSA-Citroën lui succéda en tant que Président au Conseil de Surveillance
Mai 2000 : Philippe Lemoine assure l’intérim en tant que Directeur Général du BHV, il cumule alors les fonctions de Co-Président des GL et Président de Laser.
Juillet 2000 : Le Département Hotelier et Collectivité « DHC » réservés aux professionnels des collectivités et des Comités d’entreprises disparait pour faire place à un GIE : Kyrielles.
Kyrielles permettra de créer des chèques cadeaux et des bons d’achats pour toutes les sociétés du groupe. (13 commerciaux, 9 agences régionales.)
Septembre 2000 : Gilles Oudot, 51 ans, diplômé de l'Institut supérieur des sciences et techniques commerciales (Istec) est nommé Président du Directoire en remplacement de Philippe Lemoine, co-président du Directoire des GL.
Il sera secondé au Directoire par Jean-Luc Plouzeau et par Alex Moreau.
Y de Lambilly(Directeur Financier) et A Benoit(Secrétaire Général) partis à la retraite sont donc remplacés par Alex Moreau. Ces deux directions sont fusionnées au sein de la « Direction Administrative et Financière ».
G Oudot était préalablement directeur général de Go Sport depuis 1998. En 1983, il avait rejoint le groupe Habitat où il devint PDG France, puis International en 1993.
Il décide d’un projet de Rangement au BHV, dont les conséquences furent attristantes et très néfastes au BHV!
Novembre 2000 : Le Directoire compose un comité exécutif avec 8 directions.
- - Gille Oudot dirige provisoirement la centrale d'achats ;
- - La direction du magasin de Rivoli est confiée à Rémi Lacointa ( exerçant au BHV depuis 1968) secondé par Alain Briday et
- - La direction planning stratégique et développement est confiée à J-L Ribeill, ( 47 ans maîtrise de Sciences-éco, ancien RRH des cadres.)
- - La Direction Administration et Finances reste à Alex Moreau 53 ans arrivé en mai 1999.
- - La Direction des systèmes Organisation et maintenance : Jean-Luc Plouzeau (un pilier BHV connu depuis les années 1970, ingénieur des Arts et métiers et DEA d’informatique)
- - La Direction du réseau : Chaîne parisienne et magasins spécialisés de Province est tenue par Dominique Naud 47 ans, qui vient de la FNAC
- - La Direction Marketing et Communication reste à hélène Touati Tordjman, 39 ans (HEC et DEA de sociologie)
- - La DRH est conservée par Jérome Foucher de Brandois (48 ans dont on sait qu’il a travaillé comme DRH chez Générali)
2000 : C’est l’année de Négociation avec les Partenaires sociaux afin d’arriver à un accord sur les 35 heures.
Elle sera remplacée par deux fermetures retardées jusqu’à 20h30 les mercredis et vendredis.
A suivre...
18: Le BHV de sa naissance à nos jours : 1998-1999
1998 L’informatique au BHV …. On attendait depuis longtemps le »Big Ticket » pour remplacer les CAP (Carte d’application, témoin d’un stock produit à l’entrepôt. Bien entendu pas toujours justes ! Il faut recaler souvent les stocks.) C’est la VAO (Vente assistée par Ordinateur qui voit le jour en février dans le rayon PEM (Petit électroménager), 2 mois plus tard : ce sera le GEM (Gros électro), les autres rayons s’enchaînant. C’est aussi la gestion par RAO (Réassort assisté par Ordinateur) qui commencera aussi par l’Electroménager. La gestion à Ivry est alors tenue par arrivages, l’ordinateur sait signaler les plus anciens produits à prendre et la case de stockage. On bouscule les habitudes !...
H1998 19 décembre: Ouverture d’un Franchisé à Beyrouth Liban (7550m²), appartenant à la famille Abchée.
1998 : Fin de la rénovation de Créteil : 13725 m²
1998 Septembre : Décès de Georges Meyer, PDG des Galeries Lafayette.
1998, le 10 Septembre : Le BHV prend la forme d’une société anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance. Les membres du Directoire André Benoit, Yann de Lambilly et Jean-Luc Plouzeau aideront efficacement Jean-Louis Servent. Cette période atteste d’une gestion rigoureuse, d’un CA croissant (+3,5% en 1999), d’un résultat d’exploitation en hausse (+15,5%).
Le Conseil de Surveillance est alors composé de Jean-Pierre Boulot : Président. Philippe Houzé : Vice Président ( Denis Brunel, Gérard de Gournay, Philippe Lemoine, Jean Lévy, Joel Mornet, Etienne Moulin et Georges Salomon)
H1998 Ouverture de Nantes dans le magasin GL (ouvert en novembre, ce BHV s’implante partiellement au RDC et au sous sol face à l’alimentation des GL… sur 2200 m². Son Directeur Didier Chesnel entré au BHV en 1984 , DESS de droit des affaires a prouvé de son efficacité comme RRH et sous-directeur, toujours actif au BHV. Ce concept trop petit fermera en juillet 2002
Aujourd'hui les GL Decré à Nantes
Juste pour le plaisir ! Quelques photos du jour d'ouverture!
Une aide précieuse s'était déplacée de Rivoli, Caen etc...
Le sourire est toujours là après une nuit courte et des journées ultra fatigantes d'implantation!
C'est cela les équipes du BHV! Bravo!
Ï1999 : Fermeture du Franchisé Rambouillet.
1999 : Le site internet « Cyberbricoleur » est créé . Sa vocation est de favoriser les conseils et astuces entre internautes férus ou passionnés de Bricolage. En 2000, on parlera de 5000 visites sur l’année.
1999 : Dernier week-end de janvier : changement de l’escalator central par la société Otis, sur un week-end, sans arrêter la vente : 14 escalators retirés par le toit et 14 nouveaux en remplacement ! Incroyable, mais vrai, la TV et la Presse sont venus vivre cet exploit !
1999/2000 :
Le Groupe Galeries Lafayette en chiffres succincts :
13000 employés au GL pour 37% du CA
4000 employés au BHV pour 13% du CA
16500 employés à Monoprix pour 33% du CA
3500 employés chez Laser pour 17% du CA
2000 1er janvier : Pas de réveillon pour l’informatique ! Depuis plus de deux ans les équipes du STI travaillaient à revoir tous les programmes. Il ne fallait pas que les dates « 00 » pour l’an 2000, soient un retour sur « 1900 » avec ses conséquences.
Tour de force réussi : Chapeau !
A suivre....
Mémoires du BHV : Réponse de Jean de Nerville à l'article du 09 01 2012Antoine Eminian : le BDN
J'ai eu beaucoup de plaisir à diffuser l'article d'Antoine du 9 janvier, et je n'ai pas pu résister à vous communiquer la suite ou du moins ce qui précéda l''arrivée d'Antoine.
Merci à Jean de nous faire part de ses souvenirs. Vous êtes nombreux à pouvoir partager ces moments d'une époque révolue. Juste un petit effort de mémoire. N'hésitez pas à m'envoyer votre article. CD
Merci pour cette savoureuse description du B.D.N (Bureau des Nomenclatures). et du service des Stocks / Calcul des prix, services dans lesquels, je crois me retrouver pour les avoir dirigés avec madame Viémont pendant de longues années avant de les transmettre à mon collègue et néanmoins ami Gérard de C.
Je pourrais mettre un nom et un visage sur les personnages que vous décrivez avec tant d’humour. Je profite de cette occasion pour rendre hommage à madame Viémont qui m’a initié au fonctionnement de ce service quand j’en ai pris la responsabilité en 1966. Adjointe aux 3 responsables qui s’y sont succédé, elle en a été l’âme en remplissant ce rôle avec compétence et rigueur dans des tâches parfois bien ingrates.
Je peux aussi confirmer cette description kafkaïenne du BDN l’ayant porté sur les fonds baptismaux avant de refiler le mistigri à mon ami.
En effet, ayant été un des concepteurs du fichier articles, pâle copie de celui des Nouvelles Galeries, la Direction m’avait demandé de créer et de prendre en compte ce nouveau service.
On m’avait installé dans un bureau /soupente situé sur le palier des ascenseurs du 6ème étage. Il avait la particularité d’être glacial l’hiver et étouffant l’été. Son vasistas laissait passer la pluie!....
J’étais assisté de madame M.T. L. que j’aie retrouvée avec plaisir il y a quelques mois grâce au Rézo Bazar. Chez elle aussi beaucoup de sérieux et d’efficacité.
Nous contrôlions l’envoi des bordereaux de saisie du fichier articles en provenance des acheteurs et au retour, comme vous, nous classions les fiches signalétiques et portions, celles destinées aux rayons, au service courrier.
Pour ces classements, j’avais commandé et distribué une centaine de classeurs non seulement aux secrétariats de rayons de Rivoli mais aussi dans tous les bureaux d’achats des magasins.
Dans mes tournées d’inspection de ces magasins, j’avais l’habitude de dire que je reconnaissais l’emplacement de ces bureaux par le claquement sec que faisaient ces classeurs quand ils se refermaient.
.Mais le pire, mon cher Antoine, dans ce brassage de papier était à venir.
Sur instruction de la Direction, il m’avait été demandé de mettre en place le principe du réassort automatique, principe qui consistait à rééditer automatiquement un réassort dans le cas où la quantité demandée par le rayon n’avait pas été fournie par la réserve, intégralement ou partiellement.
C’était à mon avis mettre en place une machine infernale car j’avais constaté que les magasins sans connaissance de la réalité du stock, envoyaient des réassorts à l’aveugle. S’ajoutait, qu’informés d’un arrivage en réserve, certains siphonnaient la totalité du stock au détriment du petit copain qui passait derrière.
Malgré mes observations, j’ai reçu l’ordre de mettre la machine infernale en marche. Ce que je fis.
Après son passage en réserve, chaque réassort saisi par l’informatique pour débiter le rayon de la quantité fournie, générait un nouveau ORO (O pour ordinateur mais c’est vrai qu’Orange ferait plus poétique !) pour les lignes qui n’avaient pas été fournies intégralement par les réserves.
Chaque réassorti pouvait ainsi générer des dizaines d’autres à l’image de ce pauvre Mickey dans l’Apprenti Sorcier, la musique de Paul Ducas en moins. L’informatique s’était transformée en une grande imprimerie avec un centre de tri rapidement débordé.
L’affaire dura une quinzaine de jours jusqu’à ce que j’entraine mon supérieur hiérarchique dans les couloirs de l’informatique pour constater l’encombrement de ses couloirs de cartons prêts à la distribution et bloqués depuis 2 jours sur ma demande pour faire impression (mot pris dans tout son sens)
Quand j’ai abandonné le B.D.N. pour de nouvelles aventures et j’ai refilé ce mistigri à mon ami Gérard de C. et à vous-même.
C'est vrai que nos petits malins des magasins qui avaient de grandes réserves "piquaient" parfois tout le stock.... et il fallait régenter!
Au moment des controles de stocks morts par la direction, on trouva une quantité importante de 45 fillette: en chaussures de sport à Garges! Tout le monde en a ri longtemps.... A l'époque, c'était de bonne guerre!....
17: Le BHV de sa naissance à nos jours : 1996-1997
1996 Départ de Claude Fersztand, Directeur Général
1996 2 mai : Jean-Louis Servent est nommé Directeur Général.
Agé de 45 ans (HEC) Il a exercé chez Moulinex, Thomson, Darty, Dacem, Valéo puis de 1991 à 1996 à la Fnac où il fut
Directeur exécutif. Cet homme enthousiaste est un « Infatigable », il veut transformer… et vite !
De son passage au BHV, on retiendra la nouvelle allure du BHV Rivoli. Le magasin a fait peau neuve. Les façades sont rénovées, la marquise est restaurée, l’escalator central est changé (01/1999) en l’espace de 36 heures (14 escaliers), c’est un exploit : passage par le toit pour le démontage et le remontage avec une grue très imposante.
Le magasin se transforme, s’enjolive… 3 niveaux du BHV Rivoli seront rénovés sur 3ans.
Il sait surprendre : on se souviendra de ce défilé "Castelbajac", de Mannequins au 3éme étage au milieu des réfrigérateurs, des machines à laver et de l’univers du PEM! Marier la mode et la maison ! C’est un tour de force.
Mais, si son efficacité est largement démontrée, son management énergique n’est pas toujours apprécié de tous.
Il sera le créateur de « l’esprit Bazar ».
1996 1er avril : Pierre Pauwels Directeur Informatique part à la retraite. Entré en 1978, il a adapté avec son équipe l’informatique à l’évolution de l’entreprise.
Thierry Salaun (46 ans), ingénieur informatique, entré en 1986 est promu Directeur de l’Informatique. Toute la nouvelle structure informatique se met en place
- L’architecture informatique avec Pierre Chemla, qui sera un travail remarquable, que chacun a vécu sans même se rendre compte de la préparation dans les coulisses
1) Installation
progressive sur l'ensemble des sites du BHV, d'ordinateurs personnels (PCs) . Les PCs, sous Windows, intégraient de nombreuses fonctions:
- nouveaux outils de communication (bureautique, messagerie Lotus Notes, partage de fichiers et imprimantes entre utilisateurs,..)
- accès sécurisé à Internet
- accès aux applications "GCOS" et "IBM (Cofinoga, en particulier) via des "émulateurs", qui simulent par logiciel les anciens terminaux .
- nombreux logiciels métiers (gestion de travaux, sécurité, pancartage, aides à la décision, trésorerie, immobilisation, SAV, .... )
2) 2) Création du nom de domaine Internet bhv.fr, qui sera suivie de la mise en place du site Web www.bhv.fr, mis à jour par la Direction Marketing.Ce site hébergera ensuite le service liste de mariage, évolution du service correspondant sur le bon vieux Minitel, puis de nombreux autres services Web.
3) Remplacement progressif des réseaux bas débit par les réseaux haut débit, permettant le transport multimédia (textes, son, image,..), l'interconnexion des différents sites, et l'accès facilité à des services externes (sites Web, sites GL, Cofinoga,...)
4) Remplacement progressif des applications de gestion (SYGMA, COTR, GIP,..), fonctionnant uniquement sur l'ancien ordinateur BULL (système d'exploitation GCOS), et sous un mode caractère (l'utilisateur n'entrait des données que par saisie de caractères sur son clavier), par de nouvelles applications (HRA, SAP, plus récemment Oracle Retail,...), fonctionnant sur de nouveaux ordinateurs à plus fort potentiel d'évolution (systèmes d'exploitation UNIX et Windows), et sous un mode graphique (l'utilisateur entre des données par clavier et clic de souris). Cela a été réalisé en synergie avec l'Informatique des Galeries Lafayette (exploitée par MAG-INFO à l'époque).
5) Lancement des chantiers d'adaptation des logiciels aux échéances nationales (passages à l'an 2000, passage à l'euro en 2002)
- L’administration des données avec Jacques Boissin
A cette époque, construction d’un "'entrepôt de données" permettant un stockage de toutes les ventes au niveau de l'article.
Ceci afin d'agréger le chiffre d'affaire par sous famille, famille etc… sur une période donnée, de représenter son évolution et d'en déduire une orientation des ventes.
L'historisation étant faite au niveau le plus fin, on peut envisager des interrogations non programmées au départ comme par exemple une agrégation de certaines ventes sur la durée d'une opération commerciale.
- La réalisation des logiciels , maintenance corrective et évolutive sur les outils informatiques mis en place : gestion des entrepôts, réassorts etc...par Françoise Lemarchand.
- L’exploitation est confiée à Michelle Bossis.
Francis Claudon (35 ans), ingénieur Arts et Métiers, entré en 1986 est nommé Directeur de l’Ingienerie des systèmes marchandises.
C’est le grand nouveau Boum !
Tous les processus liés à l’approvisionnement et à la vente passe sous la coupe de Francis : Conception, organisation, assistance et contrôle. Enorme travail !
1997 novembre Un BHV Rosny entièrement relooké, remodelé avec un étage de Nouveauté.
L’architecture du magasin, les nouvelles implantations des caisses, l’espace Musique de 320 m², en font un magasin clair et plaisant.
A suivre....
Mémoires du BHV : Réclamation d'un client en 1965
En ce début d'année, un peu de bonne humeur fait du bien. Je tiens à remercier Monsieur Jean Delefosse qui nous a confié un document extraordinaire et plein d'humour :
Une réclamation d’un client, d'un genre un peu différent de tout ce que nous aurions pu imaginer ou recevoir jusqu'alors. Le courrier est du 03/12/1965, l'auteur :
Pierre Bosser, Pianiste-Auteur-Compositeur, a écrit cette chanson !
Bazar de l’Hôtel de ville
(Sur l’air « les gars de la marine »)
pour ceux qui voudraient entendre l'air
1 Quand on est Parigot,
Pour ach’ter tout c’qu’il faut,
Vers les bords de la Seine
On s’en va illico(bis)
Y’a un grand magasin
Que tout l’monde connait bien
On y trouv’- Quelle aubaine !-
Vraiment tout sous la main ! (bis)
Pas besoin d’marchander !
Et quand on veut payer,
On a des facilités !
Refrain 1
Voilà l’Bazar d’Hôtel de Ville !
Quand on est dans ses rayons
On ach’t’rait tout sans façons !
Partout du sous-sol au « Textile »,
On est r’çu à bras ouverts
…Et c’est moins cher !
Quand on en r’vient, chacun jubile,
Reconnaissant nos paquets verts :
« Voilà l’Bazar d’l’Hôtel de Ville !
Pour les p’tits comm’ pour les grands
Le BHV c’est épatant ! »
2 Client depuis toujours,
J’ai ach’té, l’autre jour,
Un’ jolie cuisinière
Pour la fée d’mes amours. (bis)
Un « chrono » a cassé
Et, au lieu d’m’embrasser,
Voilà que ma « bergère »
S’est mise à « m’eng..ler » Lbis)
« Va vit’fair’changer ça ! »
J’ai filé. Mais voilà…
Depuis deux mois déjà
J’attends…sur ce refrain-là :
Refrain 2
« Ah ! « Ton » Bazar d’L’Hôtel de Ville !
T’as ach’té dans ses rayons ?
Tu peux attendr’, mon garçon !
Là-bas, maint’nant, sans s’fair de bile
On t’voit v’nir sans avoir l’air :
Ca n’cout’pas cher !
T’aurais mieux fait pauvre imbécile,
D’ach’ter chez un concessionnair’ ! »
Voilà, Bazar d’l’hôtel de Ville,
Comment ton fidèl’client
Se désespère éperdument :
Du p’tit jusqu’au plus grand
Tu lui donn’ tant d’emm…ments.
Et rends, rends, rends…
(moi vite mon chrono-gaz, par pitié !)
3 Mais v’là qu’hier matin
Quelle surprise – enfin-
Alors que d’puis des s’maines
Je m’désolais sans fin : (bis)
Mon chrono est rev’nu !
Finie, bien entendu,
Ma satanée migraine
A l’avoir attendu : (bis)
Pourtant, si son tic-tac
Me donne encor le trac
C’est qu’je pense : » Quel mic-mac…
S’il me r’fait un coup d’Jarnac !
Refrain 3
Crois-moi Bazar d’l’Hôtel de Ville :
Assur’toi, lorsque tu vends,
D’pouvoir dépanner l’client !
Qu’ce soit d’l’agréable ou d’l’utile,
N’laiss’ pas, des s’main’ entièr’,
Dans la …poussièr’ !
Pour ta réclam’, sois plus habile :
L’client content t’la f’ra moins chèr’ !
Voilà, Bazar d’l’Hôtel de Ville !
Du plus p’tit jusqu’au plus grand
Reçois tous mes remerciements !
Excus’mes boniments !
J’croyais attendr’ plus longtemps…
Errant….rant…rant.
Tout passe toujours très bien en chanson! Merci Jean Delefosse.
