Mémoires : Le BHV à travers l'Histoire n°184 : 2001 -Partie 6 Les 6 jours tentation et la Boutique SAV

22 Octobre 2026 , Rédigé par Les federateurs du reseau Bazar Publié dans #BHV d'hier

2001 : naissance des « 6 jours tentation », nouvelle identité des opérations commerciales

En 2001, le BHV fait évoluer l’une de ses opérations commerciales phares du printemps. À l’occasion de la préparation de la traditionnelle campagne des « 6 jours de printemps », le service Marketing engage une réflexion de fond sur ses objectifs, son positionnement et sa manière de s’adresser aux clients.

De cette remise à plat naît une nouvelle appellation : les « 6 jours tentation ». Plus qu’un simple changement de nom, cette évolution marque la volonté de renouveler l’image de l’opération et de renforcer son attractivité auprès de nouvelles clientèles.

Les objectifs affichés sont multiples. Il s’agit d’abord de s’adresser plus directement à des cibles prioritaires, notamment les femmes et les jeunes. L’ambition est également d’affirmer davantage le positionnement du BHV autour de « la maison, plaisir et loisir », tout en dynamisant le chiffre d’affaires et en permettant à l’enseigne de renforcer sa place dans le paysage des grands magasins.

Dans cette nouvelle approche, la communication évolue également. Le discours, auparavant centré sur l’idée de prix et d’offre commerciale, se transforme pour adopter une posture plus inspirante, davantage tournée vers les envies et les besoins des clients. Le message ne se contente plus de dire « nous avons des prix intéressants », mais s’adresse désormais à un client actif, porteur de projets et d’aspirations.

Cette nouvelle orientation s’accompagne d’un travail sur les supports de communication : les visuels sont repensés, tout comme le format des catalogues, afin d’incarner cette évolution de ton et d’image.

La méthode de travail est également structurée autour d’une collaboration renforcée entre les différents services. Le bureau de style définit un thème fort, centré sur la nature et l’authenticité. Le service Marketing décline ensuite ce thème en sélectionnant les produits correspondants. Le dossier est ensuite transmis aux équipes achats pour identifier les références adaptées, avant validation finale en comité de sélection.

Avec cette transformation, le BHV cherche à moderniser ses opérations commerciales tout en affirmant une identité plus émotionnelle et plus inspirante, en phase avec les attentes des consommateurs du début des années 2000.

Mémoires : Le BHV à travers l'Histoire n°184 : 2001 -Partie 6 Les 6 jours tentation et la Boutique SAV

Juin 2001 : la boutique SAV des Archives se réorganise

L'année 2001 est également marquée par une évolution importante dans l'organisation du service après-vente du BHV. Afin d'optimiser l'utilisation des espaces de la boutique située rue des Archives, une réorganisation de ses activités est mise en œuvre au début de l'été.

À compter du mois de juin, la boutique des Archives se consacre exclusivement à son activité de réparation après-vente. Les clients peuvent toujours y déposer leurs appareils en réparation et venir les récupérer une fois les interventions réalisées. En revanche, l'activité de commande de pièces détachées y est progressivement arrêtée.

Cette transition débute dès le 23 avril 2001. À partir de cette date, les commandes de pièces détachées ne sont plus assurées sur le site des Archives. Seule la vente des pièces encore disponibles en stock est maintenue jusqu'au transfert définitif de l'activité.

Les commandes de pièces détachées sont désormais centralisées sur le site d'Ivry-sur-Seine, au BHV SN1, situé boulevard Paul-Vaillant-Couturier. Les clients sont invités à s'y rendre pour leurs besoins en pièces de rechange, avec un comptoir de vente ouvert du lundi au samedi, de 9 h 30 à 18 h.

Au-delà de son aspect logistique, cette réorganisation illustre l'adaptation constante des services du BHV aux évolutions de ses activités. L'objectif demeure le même : offrir aux clients un service efficace tout en modernisant les structures et les modes de fonctionnement de l'entreprise.

Jusqu'en 2011, ce type d'ajustement témoignait des transformations engagées au début des années 2000 pour accompagner le développement des services et répondre aux nouvelles attentes de la clientèle.

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