Le blog du Réseau Bazar BHV

Mémoires : Le BHV à travers l'Histoire n°173: 2000 -Partie 3/8 nouveaux défis et nouvelle direction au BHV

26 Mars 2026 , Rédigé par Les federateurs du reseau Bazar Publié dans #BHV d'hier

2000 : nouveaux défis et nouvelle direction au BHV

La bataille des prix

Au début des années 2000, le BHV doit relever un défi majeur : améliorer son image prix. L’enseigne est en effet souvent perçue comme plus chère que ses concurrents.

À partir de mai 2000, les 16 magasins du groupe lancent une nouvelle politique commerciale avec les « prix carrés » et des produits premiers prix. L’objectif est clair : proposer des articles au meilleur rapport qualité-prix et changer la perception des clients.

Mémoires : Le BHV à travers l'Histoire n°173: 2000 -Partie 3/8 nouveaux défis et nouvelle direction au BHV

Cette stratégie s’accompagne d’un vaste plan de modernisation de la logistique et des approvisionnements, prévu sur trois ans, afin de mieux maîtriser les coûts et gagner en efficacité.

Pendant cette période de transition, Philippe Lemoine assure l’intérim à la direction générale du BHV.

Il cumule alors plusieurs responsabilités : co-président du directoire des Galeries Lafayette et président de Laser. Sa mission ne s’annonce pas simple : il doit aussi gérer un climat social tendu, notamment avec des négociations bloquées autour de la mise en place des 35 heures.

Des départs marquants

Au printemps 2000, plusieurs figures historiques de l’enseigne prennent du recul.

En avril 2000, André Benoit, alors âgé de 63 ans, annonce son retrait. Mais il ne quitte pas complètement l’univers du BHV. Fort de son expérience et de ses relations, il continue à jouer un rôle d’interface entre plusieurs enseignes du groupe, notamment pour les projets internationaux : BHV, Casino, Monoprix en Syrie et les Galeries Lafayette à Dubaï, et ce jusqu’en 2011.

Le 11 mai 2000, c’est au tour de Jean-Pierre Boulot, président du conseil de surveillance, d’annoncer son départ.

Il cède ses 4,77 % du capital, laissant un grand vide dans la gouvernance de l’entreprise. À cette date, les Galeries Lafayette détiennent déjà 71,94 % du capital du BHV.

Il est remplacé par Jacques Calvet,

ancien président de PSA Peugeot Citroën,

qui prend la présidence du conseil de surveillance.

Une réorganisation des activités

En juillet 2000, une autre transformation intervient : le département Hôtelier et Collectivités (DHC), destiné aux professionnels et aux comités d’entreprise, disparaît. Il laisse place à un groupement d’intérêt économique nommé Kyrielles, chargé notamment de développer les chèques cadeaux et bons d’achat pour les sociétés du groupe. Ce nouveau dispositif s’appuie sur 13 commerciaux et 9 agences régionales.

L’arrivée de Gilles Oudot

Un nouveau chapitre s’ouvre le 14 septembre 2000 avec la nomination de Gilles Oudot à la présidence du directoire du BHV. Âgé de 51 ans et diplômé de l’ISTEC, il rejoint le groupe après avoir été directeur général de Go Sport depuis 1998.

Son parcours l’a également conduit au sein du groupe Habitat, où il a exercé des responsabilités importantes avant de devenir PDG France puis international en 1993.

Au BHV, il succède à Philippe Lemoine et intègre également le comité exécutif des Galeries Lafayette.

Il est épaulé au directoire par Jean-Luc Plouzeau et Alex Moreau.

Cette nomination s’accompagne d’une réorganisation administrative :

les fonctions financières et administratives sont regroupées au sein d’une Direction administrative et financière, confiée à Alex Moreau,

succédant notamment à Y. de Lambilly (photo ci-contre) et André Benoit partis à la retraite.

Un nouveau comité exécutif

En novembre 2000, le directoire met en place un comité exécutif composé de huit directions afin de piloter la transformation de l’enseigne.

Gilles Oudot supervise provisoirement la centrale d’achats.
Le magasin historique de BHV Marais à Paris est confié à Rémi Lacointa, secondé par Alain Briday.
La direction du planning stratégique et du développement est attribuée à Jean-Louis Ribeill.
La direction administrative et financière reste dirigée par Alex Moreau.
Les systèmes, l’organisation et la maintenance sont confiés à Jean-Luc Plouzeau, figure historique du BHV.
La direction du réseau (chaîne parisienne et magasins spécialisés de province) revient à Dominique Naud, venu de la FNAC.
Le marketing et la communication demeurent sous la responsabilité de Hélène Touati-Tordjman.

Enfin, la direction des ressources humaines est assurée par Jérôme Foucher de Brandois, ancien DRH de Generali.

Cette nouvelle organisation doit accompagner la transformation de l’enseigne… même si certaines décisions stratégiques prises à cette époque, notamment autour du projet de « rangement » du magasin, auront par la suite des conséquences discutées au sein du BHV.

Les 35 h:

N’oublions pas que 2000: C’est l’année de Négociation avec les Partenaires sociaux afin d’arriver à un accord sur les 35 heures. Jérôme Foucher de Brandois devra préparer ce projet devant aboutir au 01/01/2001.

A suivre...

Lu dans la presse : Info ou Intox : Le BHV Marais à Paris menacé d’une coupure d’eau après des impayés

20 Mars 2026 , Rédigé par Les federateurs du reseau Bazar Publié dans #Lu dans la Presse

Bien que cette info paraisse étonnante, nous ne pouvons pas vous assurer de sa véracité à ce jour.

Mais avec Frédéric Merlin, ce ne serait qu'un prestataire de plus. Néanmoins, cette affiche ne comporte pas de tampon du service de l'eau? Alors attendons que la presse nous précise !

Le BHV du Marais à Paris menacé d’une coupure d’eau après des impayés

La régie eau de Paris a adressé un avis de fermeture d’eau d’ici à la fin du mois. Du côté du grand magasin, on assure que l’eau continuera de couler normalement.

Par Le Parisien . LP/Philippe Lavieille

Le 20 mars 2026 à 19h38

Les murs du BHV du Marais, viennent d'être rachetés

Le célèbre grand magasin parisien pourrait-il se retrouver privé d’eau ? La régie Eau de Paris, en charge de l’approvisionnement dans la capitale a adressé un avis de fermeture d’eau au BHV Marais. Sur l’affiche, placardée à l’entrée du magasin et dont une photo a été transmise au Parisien, le syndicat des eaux indique que le branchement sera fermé « fin mars 2026 », en raison d’impayés.

Selon nos informations l’affiche placardée a été retirée dans la journée. Des sources indiquent à BFM Business que le fournisseur de produits hygiéniques a cessé pendant plusieurs jours ses livraisons de papier toilette il y a quelques semaines, pour le même motif de factures impayées. Une information que le BHV, contacté par le Parisien, n’a pas été en mesure de confirmer. Le grand magasin nous assure cependant que l’eau coule toujours et « continuera de couler au BHV ».

Des boutiques asphyxiées par les impayés

Depuis plusieurs mois le Bazar de l’hôtel de ville cumule les impayés. Plusieurs PME installées au BHV, avaient indiqué au Parisien en novembre avoir été contraintes en raison des retards de paiement de licencier des salariés pour maintenir leur activité au sein du grand magasin de la rue de Rivoli.

Les murs de ce dernier ont été rachetés en janvier par le gestionnaire d’actifs nord-américain Brookfield Asset Management, alors que le BHV est en grande difficulté depuis plusieurs mois.

Mémoires : Le BHV à travers l'Histoire n°172: 2000 -Partie 2/8 La politique et les hommes

19 Mars 2026 , Rédigé par Les federateurs du reseau Bazar Publié dans #BHV d'hier

Au BHV : La politique et les hommes

Convention des encadrants 2000 : un tournant pour le BHV

Le 27 mars 2000, la convention des encadrants s’est tenue au Palais des Congrès de la Porte Maillot à Paris. Un rendez-vous important pour l’entreprise, marqué par le bilan des transformations engagées ces dernières années et par l’annonce d’un changement de gouvernance.

Un vaste chantier de modernisation.

Lors de son intervention, Jean-Louis Servent a rappelé qu’en 1996, Jean-Pierre Boulot et Georges Meyer lui avaient confié la mission de rénover le BHV. Une tâche ambitieuse, dans un contexte particulièrement difficile : l’année 1995 avait été marquée par des grèves et des attentats qui avaient fortement impacté l’activité.

Depuis, de nombreux chantiers ont été ouverts dans tous les secteurs de l’entreprise. Plusieurs magasins ont été repensés, notamment à Rosny, Créteil et à la Part-Dieu, en conservant un concept original et fidèle à l’esprit « bazar » qui fait l’identité du BHV.

Le magasin historique de la rue de Rivoli a également connu d’importantes transformations :

rénovation des façades,
modernisation des escalators et des ascenseurs,
réaménagement de la moitié des étages commerciaux (achèvement prévu fin 2000),
et grand retour des vitrines de Rivoli, symbole fort de l’enseigne.

Modernisation des outils et efficacité opérationnelle

La transformation ne s’est pas limitée aux espaces de vente. L’entreprise a également engagé une modernisation en profondeur de son organisation :

généralisation de la gestion unitaire pour les produits bazar,
mise en place de la vente assistée par ordinateur pour les commandes clients,
modernisation complète des systèmes d’encaissement,
déménagement de SN1 à Ivry,
installation progressive d’une bureautique en réseau.

Autant d’évolutions destinées à renforcer l’efficacité opérationnelle et à améliorer le service client.

Une image renouvelée

Après quatre années d’efforts, l’image du BHV a profondément évolué. Les rénovations et les campagnes de communication ont contribué à redonner dynamisme et attractivité à l’enseigne.

Une nouvelle présidence

Ce moment fort a également été marqué par l’annonce du départ de Jean-Louis Servent. À cette occasion, il a présenté son successeur, Philippe Lemoine, nouveau président du directoire du BHV.

Il a exprimé sa confiance en l’avenir de l’entreprise, précisant que son successeur prendra le temps nécessaire pour connaître en profondeur le BHV et proposer au conseil de surveillance les orientations futures.

Dans un message empreint d’émotion, il a tenu à souligner la fierté du travail accompli collectivement. Au-delà des difficultés, des lourdeurs et des incompréhensions parfois rencontrées, il a choisi de retenir les moments uniques, intenses et humains vécus durant ces quatre années.

Son message final se veut porteur d’espoir : le BHV dispose d’atouts solides et de grandes qualités. "Si tous avancent dans la même direction, l’avenir reste ouvert. Merci et longue vie au BHV!"

Avril 2000 : le départ de Jean-Louis Servent

Au printemps 2000, l’annonce du départ de JL Servent marque la vie de l’enseigne.

Cette décision surprend d’autant plus que l’enseigne est alors en plein redressement. Les résultats sont même supérieurs aux objectifs fixés. En 1999, le BHV réalise un chiffre d’affaires de 4,095 milliards de francs, en progression de 3,5 %. Les performances financières sont également solides : +15,5 % pour le résultat d’exploitation et +18,5 % pour le résultat net.

Ces bons résultats s’expliquent par plusieurs facteurs : un contexte économique favorable, mais aussi les rénovations engagées depuis 1998. L’espace loisirs du magasin de Rivoli connaît par exemple une progression de 20 %, tandis que le magasin de Rosny affiche une spectaculaire hausse de 68 % de son résultat d’exploitation.

Mémoires : Le BHV à travers l'Histoire n°172: 2000 -Partie 2/8 La politique et les hommes

Durant ses quatre années à la tête du BHV, Jean-Louis Servent a engagé une modernisation ambitieuse. 450 millions de francs ont été investis pour rénover les 17 magasins, avec une attention particulière portée au site historique de BHV Marais à Paris. L’enseigne profite alors de la reprise de la consommation, mais aussi du dynamisme de secteurs en plein essor comme la téléphonie mobile et le multimédia. Parallèlement, l’offre évolue : la décoration prend progressivement le pas sur les produits purement utilitaires.

Après quatre ans à la tête du BHV, Jean-Louis Servent quitte donc l’enseigne sur un bilan globalement positif. Il rejoint ensuite Lapeyre comme directeur général, avec pour mission de développer l’activité de distribution de cette filiale du groupe Saint‑Gobain, spécialisée dans la menuiserie.

Mais au moment de son départ, le BHV reste encore « au milieu du gué » : seule la moitié des 450 millions de francs d’investissements prévus a été réalisée. Les travaux et les transformations se poursuivent, notamment dans les magasins de Rivoli à Paris et de Strasbourg.

A suivre...

Mémoires : Le BHV à travers l'Histoire n°171: 2000 -Partie 1/8 La peur de l'an2000

12 Mars 2026 , Rédigé par Les federateurs du reseau Bazar Publié dans #BHV d'hier

Nous voilà arrivés à l’an 2000 !
Les épisodes précédents de l’histoire du BHV, consacrés à l’année 1999, ont été publiés en octobre et novembre 2025. Si vous souhaitez les découvrir ou simplement les relire, il vous suffit de sélectionner la rubrique « BHV d’hier » dans la colonne de droite de ce blog. Bonne lecture et belle plongée dans les souvenirs ! CD

L’an 2000 : entre grande peur… et immense fête !

À la fin des années 1990, un sujet fait beaucoup parler : le fameux bug de l’an 2000.
À l’époque, de nombreux ordinateurs n’utilisent que deux chiffres pour l’année (98 au lieu de 1998). Résultat : certains craignent qu’au passage à “00”, les machines pensent être revenues en… 1900 !

Les scénarios les plus alarmistes circulent alors : pannes bancaires, coupures d’électricité, avions cloués au sol ou hôpitaux paralysés. Mais les entreprises informatiques prennent le problème très au sérieux et dépensent des milliards pour corriger les systèmes. Finalement, le 1er janvier 2000 arrive… et tout fonctionne presque normalement.

Ouf !

Peurs millénaires et prophéties : Cette inquiétude ne vient pas seulement de la technologie.
Le passage à l’an 2000 symbolise aussi un changement de millénaire, ce qui ravive certaines croyances anciennes.

Certains évoquent des prophéties, d’autres interprètent l’Apocalypse ou citent les écrits de Nostradamus pour annoncer chaos et fin du monde. Une angoisse qui rappelle un épisode bien connu de l’histoire : autour de l’an 1000, beaucoup pensaient déjà que le monde allait disparaître.

Les médias, eux aussi, contribuent à amplifier cette atmosphère de suspense planétaire.

Petite précision historique…

Contrairement à ce que beaucoup pensent, le XXIᵉ siècle ne commence pas en 2000 mais en 2001. (1er millénaire : de l’an 1 à 1000, 2e millénaire : de 1001 à 2000 et 3e millénaire : à partir du 1er janvier 2001)

Autrement dit, l’an 2000 est en réalité la dernière année du XXᵉ siècle.

Mais cela n’a empêché personne de célébrer ce passage historique.
Pourquoi ? Tout simplement parce que 1999 → 2000 est un changement spectaculaire et que “2000” sonne comme un nouveau départ.

Mathématiquement, 2001 est juste. Symboliquement, 2000 était irrésistible.

Le monde en 2000

L’année 2000 marque aussi plusieurs événements marquants.

La population mondiale atteint 6 milliards d’habitants.

Le 26 mars, Vladimir Poutine devient président de la Russie, succédant à Boris Eltsine.

Du 15 septembre au 1er octobre se tiennent les Jeux olympiques d'été de 2000 à Sydney.

Ces Jeux du millénaire sont une belle réussite pour la France, qui décroche 38 médailles (13 d’or, 14 d’argent et 11 de bronze) et se distingue notamment en judo avec le champion David Douillet.

Enfin, le 8 novembre, George W. Bush est élu 43ᵉ président des États-Unis.

En France :

Le 1^er février. Les entreprises françaises de plus de vingt salariés adoptent les 35 heures.
2 juillet. Les Bleus champions d'Europe de football deux ans après leur sacre mondial
Le 24 septembre. Le mandat présidentiel français après référendum est réduit à cinq ans.

Merci à P Provost pour cette illustration

Au BHV :

Passage à l’an 2000 : le défi relevé par l’informatique du BHV

À l’aube de l’an 2000, une question préoccupait toutes les grandes entreprises : leurs systèmes informatiques allaient-ils survivre au changement de millénaire ? Au BHV Marais, le défi a été relevé avec succès grâce à une mobilisation exemplaire du service informatique.

À la tête du projet, Jeanne-Marie Marquat a piloté une opération d’envergure. L’enjeu était colossal : passer au crible près de 4 000 programmes informatiques pour identifier les anomalies liées au traitement des dates, souvent codées sur deux chiffres seulement.

Le diagnostic a révélé que 1 500 programmes nécessitaient des corrections spécifiques pour fonctionner correctement en l’an 2000. Au total, ce sont 3 500 modifications qui ont été réalisées afin de garantir la continuité des opérations.

Ce travail minutieux, mené en amont avec rigueur et anticipation, a permis d’assurer une transition fluide vers le nouveau millénaire. Aucune interruption majeure, aucun dysfonctionnement critique : le passage à l’an 2000 s’est déroulé sans incident.

Une réussite collective qui illustre la compétence, l’engagement et la capacité d’anticipation des équipes informatiques, restées dans l’ombre mais essentielles au bon fonctionnement du grand magasin.

A suivre ...