Mémoires : Le BHV à travers l'Histoire n°172: 2000 -Partie 2/8 La politique et les hommes

19 Mars 2026 , Rédigé par Les federateurs du reseau Bazar Publié dans #BHV d'hier

Au BHV : La politique et les hommes

Convention des encadrants 2000 : un tournant pour le BHV

Le 27 mars 2000, la convention des encadrants s’est tenue au Palais des Congrès de la Porte Maillot à Paris. Un rendez-vous important pour l’entreprise, marqué par le bilan des transformations engagées ces dernières années et par l’annonce d’un changement de gouvernance.

Un vaste chantier de modernisation.

Lors de son intervention, Jean-Louis Servent a rappelé qu’en 1996, Jean-Pierre Boulot et Georges Meyer lui avaient confié la mission de rénover le BHV. Une tâche ambitieuse, dans un contexte particulièrement difficile : l’année 1995 avait été marquée par des grèves et des attentats qui avaient fortement impacté l’activité.

Depuis, de nombreux chantiers ont été ouverts dans tous les secteurs de l’entreprise. Plusieurs magasins ont été repensés, notamment à Rosny, Créteil et à la Part-Dieu, en conservant un concept original et fidèle à l’esprit « bazar » qui fait l’identité du BHV.

Le magasin historique de la rue de Rivoli a également connu d’importantes transformations :

rénovation des façades,
modernisation des escalators et des ascenseurs,
réaménagement de la moitié des étages commerciaux (achèvement prévu fin 2000),
et grand retour des vitrines de Rivoli, symbole fort de l’enseigne.

Modernisation des outils et efficacité opérationnelle

La transformation ne s’est pas limitée aux espaces de vente. L’entreprise a également engagé une modernisation en profondeur de son organisation :

généralisation de la gestion unitaire pour les produits bazar,
mise en place de la vente assistée par ordinateur pour les commandes clients,
modernisation complète des systèmes d’encaissement,
déménagement de SN1 à Ivry,
installation progressive d’une bureautique en réseau.

Autant d’évolutions destinées à renforcer l’efficacité opérationnelle et à améliorer le service client.

Une image renouvelée

Après quatre années d’efforts, l’image du BHV a profondément évolué. Les rénovations et les campagnes de communication ont contribué à redonner dynamisme et attractivité à l’enseigne.

Une nouvelle présidence

Ce moment fort a également été marqué par l’annonce du départ de Jean-Louis Servent. À cette occasion, il a présenté son successeur, Philippe Lemoine, nouveau président du directoire du BHV.

Il a exprimé sa confiance en l’avenir de l’entreprise, précisant que son successeur prendra le temps nécessaire pour connaître en profondeur le BHV et proposer au conseil de surveillance les orientations futures.

Dans un message empreint d’émotion, il a tenu à souligner la fierté du travail accompli collectivement. Au-delà des difficultés, des lourdeurs et des incompréhensions parfois rencontrées, il a choisi de retenir les moments uniques, intenses et humains vécus durant ces quatre années.

Son message final se veut porteur d’espoir : le BHV dispose d’atouts solides et de grandes qualités. "Si tous avancent dans la même direction, l’avenir reste ouvert. Merci et longue vie au BHV!"

Avril 2000 : le départ de Jean-Louis Servent

Au printemps 2000, l’annonce du départ de JL Servent marque la vie de l’enseigne.

Cette décision surprend d’autant plus que l’enseigne est alors en plein redressement. Les résultats sont même supérieurs aux objectifs fixés. En 1999, le BHV réalise un chiffre d’affaires de 4,095 milliards de francs, en progression de 3,5 %. Les performances financières sont également solides : +15,5 % pour le résultat d’exploitation et +18,5 % pour le résultat net.

Ces bons résultats s’expliquent par plusieurs facteurs : un contexte économique favorable, mais aussi les rénovations engagées depuis 1998. L’espace loisirs du magasin de Rivoli connaît par exemple une progression de 20 %, tandis que le magasin de Rosny affiche une spectaculaire hausse de 68 % de son résultat d’exploitation.

Mémoires : Le BHV à travers l'Histoire n°172: 2000 -Partie 2/8 La politique et les hommes

Durant ses quatre années à la tête du BHV, Jean-Louis Servent a engagé une modernisation ambitieuse. 450 millions de francs ont été investis pour rénover les 17 magasins, avec une attention particulière portée au site historique de BHV Marais à Paris. L’enseigne profite alors de la reprise de la consommation, mais aussi du dynamisme de secteurs en plein essor comme la téléphonie mobile et le multimédia. Parallèlement, l’offre évolue : la décoration prend progressivement le pas sur les produits purement utilitaires.

Après quatre ans à la tête du BHV, Jean-Louis Servent quitte donc l’enseigne sur un bilan globalement positif. Il rejoint ensuite Lapeyre comme directeur général, avec pour mission de développer l’activité de distribution de cette filiale du groupe Saint‑Gobain, spécialisée dans la menuiserie.

Mais au moment de son départ, le BHV reste encore « au milieu du gué » : seule la moitié des 450 millions de francs d’investissements prévus a été réalisée. Les travaux et les transformations se poursuivent, notamment dans les magasins de Rivoli à Paris et de Strasbourg.

A suivre...

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Lu dans la presse : Info ou Intox : Le BHV Marais à Paris menacé d’une coupure d’eau après des impayés

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RICHER JEAN CLAUDE

20/03/2026 11:59

BIEN SUR LA BELLE EPOQUE DE BONNES ANNEES JE ME RAPPELLE LA VISITE DE MONSIEUR SERVENT A BEYROUT OU JE PRESENTE MON SECTEUR BRICOLAGE AVEC MICHEL GENIAL

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Les federateurs du reseau Bazar

20/03/2026 13:49

Comme tu le dis ! la belle époque !

Guyot georg+es

20/03/2026 09:48

Bonjour Christine, bonjour à tous merci pour ce nouveau chapitre sur l'an 2000 qui n'est pas si loin de nous en fin de compte et qui nous rappelle ces moments inoubliables des transformations que nous avons vécus .<br /> Les escalators bien sûr rénovation de la marquise les vitrines mises en places . Tout ceci nous donnait un dynamisme et une assurance pour notre belle enseigne <br /> amitié Georges.

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Les federateurs du reseau Bazar

20/03/2026 10:41

Tu as raison Georges !