bhv d'hier

1999 une année inoubliable !

Quand on pense à 1999, on revoit défiler des images fortes, parfois lourdes d’histoire, parfois empreintes de magie ou de chaos.

1^er semestre :

Ce printemps là, les journaux parlaient sans cesse du Kosovo. Depuis 1998, les violences s’y multipliaient et, le 24 mars 1999, l’OTAN lançait une vaste offensive aérienne contre la Yougoslavie. 8000 militaires Français seront envoyés. Même à distance, on sentait bien que l’Europe vivait un tournant.

Mais 1999, c’est aussi l’année où l’euro a fait ses premiers pas. Pas encore dans nos portefeuilles, mais déjà bien présent dans les banques : virements, transactions, tout se faisait désormais dans cette monnaie unique. Il faudra patienter jusqu’en 2002 pour glisser enfin les premiers billets tout neufs dans nos poches…

Un souvenir marquant  aux GL!

Aux printemps 1999, les Galeries Lafayette, organisent une opération marketing provocante : des mannequins féminins défilent en lingerie Chantal Thomass dans les vitrines du magasin, aménagées en pièces d’appartement. Les jeunes femmes, en sous-vêtements, simulent des scènes de vie quotidienne sous le regard des passants, sans jamais interagir avec eux.

L’objectif de l’opération est clair : attirer l’attention du public et des médias, ce qui fonctionne parfaitement. L'événement crée un buzz médiatique international.

Cependant, la mise en scène suscite rapidement une forte polémique, en particulier chez les associations féministes. L’action est dénoncée comme : Une exploitation commerciale du corps féminin ou une incitation au voyeurisme !..

https://www.ina.fr/ina-eclaire-actu/video/cab99022114/mannequins-vitrines-chantal-thomass

Des figures comme Clémentine Autain appellent au boycott et manifestent devant le magasin. Sous la pression, la Direction des GL interrompt l’exhibition prématurément.

 Le site internet « Cyberbricoleur » créé en 1998 se développe bien .

Sa vocation est de favoriser les conseils et astuces entre internautes férus ou passionnés de Bricolage.

En 2000, on parlera de 5000 visites sur l’année.

BHV 1^er trimestre

Un exercice 1998 très positif : L’année 98 s’achève sur une progression de 5 % du chiffre d’affaires, une performance d’autant plus remarquable que l’inflation est restée nulle. Cette croissance témoigne de la bonne dynamique de l’ensemble de nos activités.

Dans le détail :

• La chaîne parisienne enregistre une hausse de 7 % ;
• Les magasins spécialisés progressent de 6 % ;
• Le magasin de Rivoli affiche une croissance de 3 % ;
• La vente sur entrepôt connaît une véritable envolée avec +17 % de chiffre d’affaires.

Par ailleurs, la Coupe du Monde a fortement dynamisé les secteurs Loisirs et Multimédia, qui ont connu une croissance significative.

1999 sera l’année du changement

Une transformation en profondeur

Le BHV s’engage dans l’un des plus vastes chantiers de son histoire : la rénovation complète du magasin de la rue de Rivoli, prévue sur trois ans. Cette transformation s’inscrit dans la stratégie menée par Jean-Louis Servent, président du directoire, qui s’inspire du modèle ayant permis le renouveau des grands magasins tels que le Printemps, les Galeries Lafayette ou encore le Bon Marché.

Après la rénovation des BHV de Créteil Soleil et Rosny en 1998, c’est désormais le « navire amiral » de Rivoli, qui représente à lui seul la moitié de l’activité de la chaîne, qui fait l’objet de toutes les attentions.

Tous les étages seront réaménagés et l’offre produits repensée. Les premiers rayons concernés seront ceux des Loisirs et de la Confection Homme.

Une ambition claire : redevenir un multi spécialiste de référence.

Jean-Louis Servent insiste sur une conviction forte :

« Le retour de l’achat-plaisir bénéficiera davantage aux grands magasins qu’aux hypermarchés. »

Le repositionnement du BHV repose sur une offre large, transversale, enrichie, et sur une politique de prix revue à la baisse. L’objectif est clair : imposer l’enseigne comme un multi spécialiste, notamment dans les Loisirs, avec une offre allant de celle de la Fnac jusqu’aux loisirs créatifs, en passant par les produits high-techs comme les téléviseurs, ordinateurs, ou encore les pochoirs.

Une évolution majeure : la modernisation des systèmes d’encaissement.

À partir du 8 mars 1999, tous les magasins seront équipés du système IBM.

Ce déploiement a débuté dès 1989 pour Rivoli (finalisé en 1992), puis s’est poursuivi en 1998 pour 11 magasins. En 1999, Belle Épine, Flandre et Montlhéry seront à leur tour équipés.

L’Euro : une transition préparée de longue date

Le projet Euro du BHV a nécessité trois années de préparation, impliquant des représentants de toutes les directions : Communication clientèle, Relations fournisseurs,  Encaissement, Système marchandise,  Ressources humaines, Comptabilité, secrétariat général, contrôle de gestion.

Depuis le 1er janvier 1999, les chèques en euros sont acceptés dans nos magasins. L’affichage des prix en francs et en euros se met progressivement en place, et l’ensemble du personnel de vente et de caisse sera formé dans les semaines à venir.

Nous traiterons dans les articles suivants :

1^er semestre :

1 - L’année 1999 verra l’installation de nouveaux escalators.

2 - La convention des cadres

3 - la rénovation des étages "Loisirs & Nouveauté Homme" à Rivoli

2^e semestre

4 - une communication améliorée

5- Divers dernier semestre

1999 une année inoubliable !

Quand on repense à 1999, on revoit défiler des images fortes, parfois lourdes d’histoire, parfois empreintes de magie ou de chaos.

1^er semestre :

Ce printemps là, les journaux parlaient sans cesse du Kosovo. Depuis 1998, les violences s’y multipliaient et, le 24 mars 1999, l’OTAN lançait une vaste offensive aérienne contre la Yougoslavie. Quelques 8 000 militaires français sont envoyés dans  " la poudrière des Balkans",  comme fut surnommée la zone à l’époque. Même à distance, on sentait bien que l’Europe vivait un tournant.

Mais 1999, c’est aussi l’année où l’euro a fait ses premiers pas. Pas encore dans nos portefeuilles, mais déjà bien présent dans les banques : virements, transactions, tout se faisait désormais dans cette monnaie unique. Il faudra patienter jusqu’en 2002 pour glisser enfin les premiers billets tout neufs dans nos poches…

Un souvenir marquant des GL !

Aux printemps 1999 les Galeries Lafayette, organisent une opération marketing provocante : des mannequins féminins défilent en lingerie Chantal Thomass dans les vitrines du magasin, aménagées en pièces d’appartement. Les jeunes femmes, en sous-vêtements, simulent des scènes de vie quotidienne sous le regard des passants, sans jamais interagir avec eux.  L’objectif de l’opération est clair : attirer l’attention du public et des médias, ce qui fonctionne parfaitement. L'événement crée un buzz médiatique international.

Cependant, la mise en scène suscite rapidement une forte polémique, en particulier chez les associations féministes. L’action est dénoncée comme : Une exploitation commerciale du corps féminin ou une incitation au voyeurisme !...

Des figures comme Clémentine Autain appellent au boycott et manifestent devant le magasin. Sous la pression, la Direction des GL interrompt l’exhibition prématurément.

1999 : Le site internet « Cyberbricoleur » créé en 1998 fonctionne bien . Sa vocation est de favoriser les conseils et astuces entre internautes férus ou passionnés de Bricolage. En 2000, on parlera de 5000 visites sur l’année.

 BHV 1^er trimestre

Un exercice 1998 très positif : L’année 98 s’achève sur une progression de 5 % du chiffre d’affaires, une performance d’autant plus remarquable que l’inflation est restée nulle. Cette croissance témoigne de la bonne dynamique de l’ensemble de nos activités.

Dans le détail :

• La chaîne parisienne enregistre une hausse de 7 % ;
• Les magasins spécialisés progressent de 6 % ;
• Le magasin de Rivoli affiche une croissance de 3 % ;
• La vente sur entrepôt connaît une véritable envolée avec +17 % de chiffre d’affaires.

Par ailleurs, la Coupe du Monde a fortement dynamisé les secteurs Loisirs et Multimédia, qui ont connu une croissance significative.

1999 sera l’année du changement

Une transformation en profondeur

Le BHV s’engage dans l’un des plus vastes chantiers de son histoire : la rénovation complète du magasin de la rue de Rivoli, prévue sur trois ans. Cette transformation s’inscrit dans la stratégie menée par Jean-Louis Servent, président du directoire, qui s’inspire du modèle ayant permis le renouveau des grands magasins tels que le Printemps, les Galeries Lafayette ou encore le Bon Marché.

Après la rénovation des BHV de Créteil Soleil et Rosny en 1998, c’est désormais le « navire amiral » de Rivoli qui fait l’objet de toutes les attentions.

Tous les étages seront réaménagés et l’offre produits repensée. Les premiers rayons concernés seront ceux des Loisirs et de la Confection Homme.

Une ambition claire : redevenir un multi spécialiste de référence.

Jean-Louis Servent insiste sur une conviction forte :

« Le retour de l’achat-plaisir bénéficiera davantage aux grands magasins qu’aux hypermarchés. »

Le repositionnement du BHV repose sur une offre large, transversale, enrichie, et sur une politique de prix revue à la baisse. L’objectif est clair : imposer l’enseigne comme un multi spécialiste, notamment dans les Loisirs, avec une offre allant de celle de la Fnac jusqu’aux loisirs créatifs, en passant par les produits high-techs comme les téléviseurs, ordinateurs, ou encore les pochoirs...

Une évolution majeure : la modernisation des systèmes d’encaissement.

À partir du 8 mars 1999, tous les magasins seront équipés du système IBM.

Ce déploiement a débuté dès 1989 pour Rivoli (finalisé en 1992), puis s’est poursuivi en 1998 pour 11 magasins. En 1999, Belle Épine, Flandre et Montlhéry seront à leur tour équipés.

L’Euro : une transition préparée de longue date

Le projet Euro du BHV a nécessité trois années de préparation, impliquant des représentants de toutes les directions :

• Communication clientèle, Relations fournisseurs, Encaissement, Système marchandise, Ressources humaines, Comptabilité, secrétariat général, contrôle de gestion.

Depuis le 1er janvier 1999, les chèques en euros sont acceptés dans nos magasins. L’affichage des prix en francs et en euros se met progressivement en place, et l’ensemble du personnel de vente et de caisse sera formé dans les semaines à venir.

Nous traiterons dans les articles suivants :

1^er semestre :

1 - L’année 1999 verra l’installation de nouveaux escalators.

2 - La convention des cadres

3 - la rénovation des étages "Loisirs & Nouveauté Homme" à Rivoli

2^e semestre

4 - une communication améliorée

5- Divers dernier semestre

Voici le dernier article de 1998. Nous sommes tentés de dire: "Nos belles années"... Les années où nous avions le plaisir de faire un bon CA et de vivre encore des ouvertures de magasins. 

CD

19 décembre : Ouverture du BHV au Liban.

Le BHV Terraces de Beyrouth, affilé ouvre ses portes le 19 décembre. C’est par la volonté des 3 frères Abchee : Pascal, Michel et Gaby que ce projet prend vie.

Pas facile d’adapter l’assortiment, en passant par des grossistes locaux qui ne détiennent pas comme en France les dernières nouveautés!

Effectif : 150 personnes.

En 1997, le groupe Abchée qui travaille dans de nombreuses activités dont l’immobilier, à la volonté d’orienter son expansion vers le marché libanais, d’où la création de la société Admic.

Denise Rubino nous parle de la famille Abchée ; "

La famille Abchée  est une famille française d'origine libanaise implantée à l'origine en Guyane où ils avaient la plus grande flotte de bateaux de pêche à la crevettes,  ainsi que des commerces de petit et gros électroménager.

A la fin de la guerre au Liban (1995 1996) La famille a souhaité revenir et investir dans un pays qui repartait économiquement et redevenait stable politiquement parlant.

Ils ont obtenu deux Master Franchise, l'une avec le BHV l'autre avec Monoprix détenu par les GL et lancé l'implantation de leur premier centre commercial à Jnah dans le sud ouest de Beyrouth"

Le groupe a choisi le BHV, pour son savoir-faire, dans la conception des magasins, la définition du mix-produits, son assistance et la formation du personnel .

Son merchandising : approvisionnement et profondeur de gamme .
Son marketing : sa politique de prix de vente.

Ce centre, construit sur deux étages, comprendra une surface alimentaire ainsi qu’un grand magasin BHV.

Denise précise :

" En rdc le BHV Maison,   à l'étage Monoprix (pour l'anecdote Nicolas Houze fils de Philippe a participé à l'implantation du Monoprix Jnah comme chef de Rayon)

L'implantation durera un mois et demi,  30 collaborateurs du BHV se sont succédés pour ouvrir dans les délais, assurer que les calepinages soient respectés, sans oublier les fournisseurs qui se sont déplacés en masse.."

Situé au sud-ouest de la capitale méditerranéenne, entre l’aéroport international et le centre-ville, le BHV bénéficie d’un emplacement stratégique.

L’architecture du magasin reprend fidèlement le concept développé à Rosny : de larges allées circulaires, des ronds-points de présentation, des plafonds en BA13 et un code couleur identique.

Notre nouveau magasin : les Terraces dispose d’une surface de 8000m² au RDC:

7500 m² de surface de vente, dont 2500m² destiné à l’équipement de la personne et 5000m² consacré à la maison (Bazar) :  aménagement, bricolage, équipement de la maison, jardinage, loisirs intérieurs et extérieurs, habillement, accessoires, et équipement de la personne

Les deux escalators centraux mènent à Monoprix : 4000 m² qui traitera l’alimentaire.

La zone de chalandise est de 230 000 foyers.

Avec un chiffre d’affaires prévisionnel de 154 millions de francs, le BHV ambitionne, à travers ce projet ambitieux, de devenir le premier grand magasin aux normes européennes ouvert au Liban avant l’an 2000.

C’est Marc Bouchacourt, qui est chargé du projet de l’ouverture à Beyrouth.
Marc est détachée pour un an, il était sous-directeur à Saint Genis Laval, depuis 11 ans.

Ensuite Jean-Claude Richer sous la coupe des Frères Abchée s’occupa de l’implantation des secteurs Bricolage, jardinage, Electricité et Décoration : Eclairage, Papiers Peints Peinture…tandis que Philippe Demezière s’occupait des Arts ménagers…

On lira dans la presse quelques mois plus tard : (Le soleil du levant)

Le seul véritable “grand magasin” à Beyrouth – au sens historique du terme – est le français BHV, ouvert depuis le 19 décembre 1998.

Il s’agissait du premier BHV à l’étranger. «Il y avait un manque dans le paysage commercial local, celui des grands magasins. Nous avons pensé que l’enseigne BHV était la plus appropriée pour le marché libanais», raconte Michel Abchée, président de la société Admic qui détient les droits d’exploitation de BHV au Liban.
Dans un premier temps, BHV a laissé de l’espace à quelques concessions. «Nous avons testé cette formule. Mais nous avons très vite compris que les commerçants ne s’adaptaient pas au fonctionnement d’un grand magasin. Chacun avait sa logique individuelle au détriment d’une stratégie collective et d’homogénéité», explique M Abchée. Aujourd’hui, seuls deux kiosques de bijoux ont été maintenus.
La politique commerciale du BHV se base sur ses catalogues, ses campagnes publicitaires et sa puissante centrale d’achat. Le succès du BHV repose essentiellement sur ses rayons bricolages et les produits pour l’équipement de la maison (art de la table et appareils électroménagers).

Marc Bouchacourt dans son bureau et Jean-Claude Richer en action ! comme toujours !...

Le BHV est devenu rapidement un espace public et un lieu de détente appréciés des Libanais. «Au Liban, il n’y a pas assez d’endroits pour se promener et flâner. Pour cela, nous avons voulu créer plus d’ambiance en aménageant des allées plus agréables et plus spacieuses», précise Michel Abchée.
Malheureusement, ce magasin a fermé en 2020.

Denise précise : "  De nombreux Monoprix ont vu le jour dans le Nord Est

Le BHV CityStars a ouvert ses portes en 2005 dans un nouveau grand Centre Commercial pour remplacer le BHV Jnah qui lui a été vendu la même année. La nouvelle situation répondait à la nécessité de toucher une clientèle plus aisée dans la zone chrétienne plus stable.

A aujourd'hui les BHV sont devenus des GL, la famille Abchée poursuit son développement avec les GL au Liban et à Dubaï.

Un grand merci à nos collègue et amis ; Denise Rubino pour les précisions et Jean-Claude Richer, pour son apport de photos  souvenirs.

CD

La joie des ouvertures de nouveaux BHV

13 novembre : Ouverture du BHV de Nantes.

C’est au cœur du quartier historique de Nantes, dans un bâtiment de 14 000 m² où se côtoient les Galeries Lafayette et son luxe et une alimentation GL que le BHV Nantes ouvre ses portes le 13 novembre .

Depuis deux ans, les Galeries Lafayette, sollicite notre collaboration, afin d’associer les compétences du BHV, spécialiste, reconnu de l’équipement de la maison, à leur savoir-faire en matière d’équipement de la personne.

Galeries Lafayette : une renaissance sans interruption

Au magasin des Galeries Lafayette de Nantes, les travaux ont duré dix-huit mois sans qu’il ne soit jamais nécessaire de fermer les portes au public – une véritable prouesse au vu de l’ampleur du chantier. Le résultat est spectaculaire : ce grand magasin, autrefois un peu désuet et seulement retouché en quinze ans par quelques travaux de climatisation et de second œuvre, s’est offert une transformation en profondeur. Aujourd’hui, un magnifique puits de lumière éclaire des escalators flambant neufs, tandis que murs et plafonds entièrement rénovés créent une atmosphère élégante et tamisée, sublimée par de somptueux rayonnages.

Avec ses 14 000 m² de surface commerciale répartis sur quatre niveaux, l’enseigne GL-BHV de Nantes se présente désormais sous son plus beau jour. Lors de l’inauguration, Philippe Houzé a affirmé : « Nous croyons à l’avenir de Nantes, d’autant que l’on observe aujourd’hui un retour vers les centres-villes et un désir croissant de proximité chez les clients. La grande consommation, portée par des besoins de base, atteint un palier. Désormais, les consommateurs recherchent davantage la qualité, ce qui correspond parfaitement à notre positionnement – à l’inverse des hypers, qui misent sur les volumes. »

C’est donc là qu’ouvre ce nouveau magasin BHV sur 2200 m² de surface. Le plus modeste des BHV !  Une simple arcade lumineuse marque la transition symbolique entre les Galeries Lafayette et le BHV, où l’on passe d’un rayon de lingerie féminine à des univers plus techniques.

Dans l’esprit du concept de Rosny et de Créteil , La première zone du BHV s’étend sur 800 m² et propose une sélection raffinée mais accessible de luminaires, téléphonie, électroménager, etc  et

sur 1400 m², le BHV a installé le bricolage et la décoration au sous-sol : le client y trouve quincaillerie, plomberie, sanitaires, jardinage, carrelage et papiers peints.

Un petit souvenir : La veille , l’angoisse est là, il manque encore des gondoles, des crochets et autres... qui seront livrés à 22h30 la veille au soir. Le sourire revient, le magasin sera prêt vers 00h30 !

L'équipe d'ouverture satisfaite du résultat !...

Après une courte nuit, tout le monde est présent à l’ouverture, à 9h, les clients sont nombreux et l’ambiance est extra ! Jean-Louis Servent est venu encourager le Directeur : Didier Chesnel et ses équipes. (30 collaborateurs)

Quelques photos souvenirs du PEM et du GEM.

Didier Chesnel, directeur du magasin est convaincu que « la complémentarité entre le BHV et les Galeries Lafayette va créer une dynamique commerciale bénéfique aux deux enseignes ».

En 1997, le magasin Decré – alors sous l’enseigne Nouvelles Galeries – avait réalisé un chiffre d’affaires de 180 millions de francs. La direction vise désormais les 250 millions de francs pour 1999.

Panneaux routiers, article de presse, côté de bus, radio et 12 000 catalogues ont soutenu cette ouverture .

A suivre... Ouverture du Liban...

CD

suite de  1998, l'époque heureuse du BHV : Comme chacun le sait, la France ne manque jamais un rendez-vous avec le football. Dernièrement encore, les supporters français ont vibré au rythme du match de la Ligue des champions, entre tension, espoir et ferveur.
Impossible alors de ne pas se remémorer une époque emblématique : l’année 1998. Une année gravée à jamais dans le cœur des Français, lorsque les Bleus, portés par une génération dorée, ont soulevé la Coupe du Monde à domicile.

Imaginez l’ambiance électrique, les rues en liesse, les drapeaux tricolores flottant à chaque balcon, et les chants résonnant jusque tard dans la nuit… 1998, c’était bien plus qu’un simple tournoi, c’était un moment d’unité nationale, une explosion de fierté et d’émotion. Le BHV était bien présent ....

CD

2^e semestre 1998 :

Dans le monde, on se souvient qu’à La Haye, aux Pays Bas: La Cour pénale internationale (CPI) a été créée par le Statut de Rome, adopté le 17 juillet 1998 par 120 pays.

Elle est une juridiction permanente chargée de juger les individus accusés de génocide, crimes contre l'humanité, crimes de guerre et, depuis 2010, de crime d'agression.

Elle a été créée dans le sillage des tribunaux internationaux pour l’ex-Yougoslavie et le Rwanda, avec l’objectif de lutter contre l’impunité et de compléter les juridictions nationales si celles-ci sont défaillantes.

Le Statut est entré en vigueur le 1er juillet 2002, après sa ratification par 60 États. Certains pays puissants, comme les États-Unis, la Chine ou la Russie, n’y participent pas.

BHV RIVOLI  Eté 1998

Rivoli est en pleine rénovation,

avec la modernisation des façades et l’arrivée des vitrines.

À l’intérieur, tous les anciens bureaux du troisième et quatrième étage, qui longent la rue de Rivoli sont détruits et remis à niveau avec le magasin.

On se souvient des 3 à 5 marches qu’il fallait emprunter pour accéder dans ces couloirs très exigus accedant aussi à des petites réserves.

Ces surfaces sont transformées en surface de vente

Juin & juillet 1998, sont les mois de la coupe du monde.

La Coupe du Monde est lancée et au BHV Rivoli, c’est l’ambiance stade de France en plein cœur de Paris ! Pour la première fois, la rotonde sera habillée aux couleurs de l’évènement . La façade du magasin s’est transformée en terrain de jeu géant, avec drapeaux, ballon XXL et un Didier Deschamps tout sourire sur la rotonde — si, si, en vrai (ou presque).

Grâce à une belle alliance entre Braun (roi du petit électroménager Beauté) et le BHV, c’est la fiesta du foot : concours, t-shirts, ballons et même des places pour la demi-finale !

Braun a sorti l’artillerie footballistique, pendant que le BHV a sorti le grand jeu : déco immersive, messages radio, animations, et vendeurs en maillot bleu prêts à marquer des points dans les rayons.

Que l’on soit touriste, Parisien pressé ou juste coincé dans le métro, impossible de rater la fièvre du Mondial version BHV. Même les moins fans de ballon rond peuvent apprécier — parce qu’ici, on célèbre le foot avec style, humour… et une bonne dose de savoir-faire !

La preuve d'humour en image !

12 juillet 1998, une date en or pour le sport français !
Devant 85 000 supporters en feu au Stade de France et des millions de téléspectateurs, les Bleus écrivent l’histoire : victoire 3-0 contre le Brésil en finale de la Coupe du Monde !

Deux buts magiques de Zidane, un dernier coup de grâce signé Petit, et tout un pays chavire de bonheur.

Après des décennies de rêves brisés — de Kopa à Platini, de Séville à Mexico — la France touche enfin les étoiles. Fini les défaites cruelles contre l’Allemagne ! Ce soir-là, les héros de 1998 triomphent, emmenés par un Aimé Jacquet porté en triomphe, ovationnés sur les Champs-Élysées.

Les Bleus sont champions du monde et la fête peut (enfin) commencer !

C’est un souvenir fantastique. Dans le magasin et sur Europe 1, on ne parle que de ça !

Au niveau de la Société :

Le nouveau BQS. Baromètre, qualité, service, donne de bons résultats, mais nous pouvons encore progresser, tel en témoigne le tableau suivant réalisé d'après une enquête Ipsos.

La reconnaissance du BHV

A propos des divers BHV :

Les magasins de la chaîne se portent bien et Rémi Lacointa, directeur, exécutif de la chaîne, s’en réjouit.

Visiblement, magasins avec investissements nouveaux comme Rosny 2 ou sans investissement, comme Flandre ou Montlhéry, bénéficient de la nouvelle politique développée sur le thème de l’esprit Bazar.

Le BHV Rosny 2 à fêté son inauguration officielle le 12 octobre. 500 fournisseurs y étaient conviés

Créteil commencera prochainement son nouveau chantier.

Ivry : dans un article consacré à 1993, je vous parlais d’Ivry IV, et de sa transformation en boxes de stockage, destinés aux particuliers.

À présent : les DOCKS, + de 1000 boxes, répartis sur quatre niveaux et desservis par monte-charge, sont tous loués. Ces 6900 m² ont rapportés après imputation des frais, plus de 2 millions de francs.

Automne 1998 :

POLITIQUE : le 10 septembre : Le BHV prend la forme d’une société anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance.

Au terme d’une assemblée générale, extraordinaire des actionnaires. La société s’est dotée d’un nouveau mode d’administration : un conseil de surveillance que préside Jean-Pierre Boulot et un directoire présidé par Jean-Louis Servent.(ce dernier, par son passé de commerçant, son expérience de terrain dans la distribution moderne, ses qualités humaines et son enthousiasme et l’homme de la situation, 

- Jean-Luc Plouzeau, avec plus d’ancienneté dans l’entreprise est destiné aux responsabilités, opérationnelles, étendue à la mesure de ses qualités, intellectuelles, humaines et managériales,

- Les « Sages » : André Benoit et Yann de Lambilly assisteront JL Servent.

La responsabilité opérationnelle est désormais entre les mains du directoire et de son président.

Cette période atteste d’une gestion rigoureuse, d’un CA croissant (+3,5% en 1999), d’un résultat d’exploitation en hausse (+15,5%)

Le contrôle de la gestion et la validation de la stratégie proposée par le directoire sont du domaine du conseil de surveillance. Le Conseil de Surveillance est alors composé de Jean-Pierre Boulot : Président. Philippe Houzé : Vice-Président ( Denis Brunel, Gérard de Gournay, Philippe Lemoine, Jean Lévy, Joel Mornet, Etienne Moulin et Georges Salomon)

BIENTOT LES 35 HEURES.
Encore un sujet important à traiter en cette année 1998. La loi sur les 35 heures vient d’être votée par le parlement et s’appliquera le 1er janvier 2000. Il est évident que cette réduction de la durée légale du travail à 35 heures demande des réorganisations importantes au niveau du travail des salariés par rapport à l’amplitude horaire du magasin.

Promotion des ventes et Publicités

Communication intérieure :
NOUVEAU : La promotion des ventes se chargera de mettre en scène trois nouvelles pancartes :
– le stop affaire
– Premier prix.
– Le prix carré

Communication Extérieure

Les catalogues :( Plus de photos pendant quelques temps, une partie de mes archives étant perdues)

Les six jours d’automne du BHV ont quelque peu changé .

La direction a prévu davantage de supports publicitaires.

En plus des affiches 4 X 3 du métro et du réseau routier , on découvre un affichage sur les flancs de bus.

La publicité du mois de novembre plaît beaucoup.

 À l’affiche : une lampe originale et l’accroche publicitaire : « prix Intersidérants » . Pour mémoire, le rayon éclairage du BHV réalise 15 % de son chiffre d’affaires en novembre.

A suivre !...

CD

Le réveil du site Informatique du BHV

Avril :  INTERNET AU BHV lance : « Cyber BRICOLEUR »
Le site ouvre le 3 avril. Il offre à la clientèle de nombreux renseignements concernant nos magasins et accueille les clients qui ont besoin de « tuyaux » et ceux qui sont prêts à partager leur savoir-faire.

Enfin, il permet aux clients de surfer :

Actualité : les grandes opérations promotionnelles.
Les plus : découpe du verre, mousse, liste de mariage, installation.

Les ateliers, La carte Cofinoga...
Astuces.

Ci-dessous : La page d'accueil et le site plus Consacrés aux divers services : Découpe verre ou mousse, liste de mariage, installations devis etc...

D’autres informations suivront : guide d’achat, fiches techniques, informations, département hôtelier et collectivités, ainsi que le département médical.
Révolution informatique, la gestion unitaire, se généralise sur tout le bazar.

L’informatique au BHV …. On attendait depuis longtemps le « Big Ticket » pour remplacer les CAP (Carte d’application, témoin d’un stock produit à l’entrepôt. Bien entendu pas toujours justes ! Il faut recaler souvent les stocks.)

C’est la VAO (Vente assistée par Ordinateur qui voit le jour en février dans le rayon PEM (Petit électroménager), 2 mois plus tard : ce sera le GEM (Gros électro), les autres rayons s’enchaînant. C’est aussi la gestion par RAO (Réassort assisté par Ordinateur) qui commencera aussi par l’Electroménager.

La gestion à Ivry est alors tenue par arrivage, l’ordinateur sait signaler les plus anciens produits à prendre et la case de stockage. On bouscule les habitudes !...

Pour le passage, à l’an 2000,  l’équipe informatique, devra préparer les programmes.

Ce projet a été confié à Jeanne-Marie Marquat, qui devra faciliter le passage en douceur à l’an 2000, pour tous les utilisateurs informatiques.
Puis il faudra préparer le passage à l’euro prévu au 1er janvier 2002.

Dans ce 1 er semestre, on notera aussi :

Le BHV Rivoli remet le vélo en selle : un retour attendu après 12 ans !

Douze ans après la fermeture de son rayon vélo, le BHV fait un retour remarqué dans l’univers du deux-roues. Situé au sous-sol du magasin, dans l’espace dédié à l’auto, ce nouvel espace vélo est le fruit d’une initiative conjointe de Pierre-Louis Mazzochi et Bernard Gallet, avec le soutien de Georges Bordais.

Une offre diversifiée pour tous les cyclistes

Le rayon propose une large gamme de vélos pour répondre aux besoins de tous :

Vélos de ville, VTT , Vélos pour enfants et  1 Vélo électrique  !

Trois conseillers spécialisés sont à la disposition des clients sur une surface de 85 m², offrant un service personnalisé et des conseils avisés. Un succès prometteur et des projets d’expansion

Face à l’engouement des clients, les résultats sont très encourageants. Le BHV prévoit d’agrandir l’espace pour accueillir un mini-atelier de réparation et un coin dédié à la vente d’accessoires. Cette expansion vise à offrir une expérience complète aux cyclistes, qu’ils soient débutants ou confirmés.

Une équipe dynamique où nous retrouvons 3 membres du réseau!

US BHV Michel Bindault et Jean-Pierre Franssens reprennent l’action entreprise par Aimé Calandri pour maintenir et développer au BHV, le goût et la pratique du sport, générateur d’esprit, d’équipe et de dépassement personnel.

Une nouvelle section de roller skating, commence cette année.

BHV de Montlhéry : ouverture du rayon, micro-informatique en février.

BHV Villeneuve la Garenne : Le 5 juin, un rayon micro-ordinateurs ouvre sur 120 m².

Au passage, un petite groupe du BHV Gradignan, avec le sympathique sourire de Christian Trouvay :

Outirama :

le 1er avril, le BHV a perdu son principal franchisé,

Outirama. Ses six magasins (cinq en Rhône-Alpes et un en région parisienne : Rambouillet) adopteront désormais l’enseigne Bricorama.

Le 6 avril 1998, a lieu la Convention des cadres à Rosny 2.

Jean-Pierre, boulot, intervient pour nous parler des résultats de 1997 ; Le redressement par rapport à 1996 est notable. Le bénéfice net enregistre une hausse de 15 %, passant de 56 à 65 millions.
Le résultat d’exploitation progresse également de manière significative, atteignant 75 millions contre 50 millions précédemment.

Ces performances sont le fruit d'une forte croissance du chiffre d’affaires en fin d’année, avec une augmentation de 7,7 % au dernier trimestre. Elles résultent aussi d’une amélioration de 0,20 de la marge et d’une maîtrise rigoureuse des frais généraux.

Jean-Louis Servent confirmera que l’année écoulée a été marquée par de nombreuses initiatives, des efforts soutenus et des résultats significatifs.

Au cours des trois premiers mois de l’année, le BHV Rosny a connu une progression notable dans des secteurs récemment actualisés, avec un indice de 120 en bricolage et en ameublement, et de 145 en loisirs.

Le baromètre de la qualité de service est maintenu en 1998.

Les enquêtes menées par Ipsos révèlent que deux clients sur trois estiment que la signature « L’Esprit Bazar » représente fidèlement le BHV, tandis que trois sur quatre jugent nos affiches attrayantes.

On peut donc affirmer que la campagne visant à ancrer la nouvelle signature du BHV, L’ESPRIT BAZAR, dans l’esprit du public est un véritable succès.

La nouvelle Politique du BHV

Le BHV renoue avec une dynamique commerciale en mettant l'accent sur la modernisation de ses magasins, après une période où ses performances reposaient surtout sur des produits financiers. En 1997, une progression de 25 % du résultat d'exploitation témoigne du retour de la priorité accordée à l'activité commerciale.

Bien que l'année ait été marquée par une certaine incertitude, la consommation reprend en fin d'année, contribuant à l'amélioration des résultats. Afin de soutenir sa croissance, la Direction décide d'investir 450 millions de francs sur quatre ans, affirmant ainsi sa volonté de renforcer son expertise commerciale.

Continuer de positionner le BHV en multi spécialiste.

Cet investissement de 450 millions de francs  est consacré à la modernisation des magasins, à l'optimisation de leur logistique et à leur rénovation.

Grace à Jean-Louis Servent, le nouveau concept baptisé « L'esprit bazar » est en cours de déploiement à travers l'ensemble des magasins. Son objectif est de repositionner l'enseigne en tant que multi spécialiste, en proposant une offre variée allant des articles pour la maison aux produits de loisirs et de mode. Cette transformation, initiée au BHV de Rosny, s'étendra progressivement aux autres magasins parisiens.

Gagner de la marge :

La transformation du BHV ne se limite pas à une modernisation visuelle et à l'expansion de son réseau. Elle s'accompagne également d'initiatives stratégiques en amont, renforçant sa performance économique.

Le BHV améliore sa rentabilité en maîtrisant ses coûts : les frais généraux se stabilisent et le budget publicitaire est optimisé, passant de 1,8 % à 1,6 % du chiffre d'affaires. Cette dynamique s'appuie également sur des négociations des cellules Achats plus rigoureuses avec les fournisseurs.

En matière d’investissement, Le BHV prévoit  en dehors des 45 millions consacré annuellement à la maintenance de l’outil ;
– l’achèvement de Rosny2 : 13 millions.
– Créteil sera rénové et mis en situation du niveau du concept commercial dans sa partie bazar (22 millions).
– Rivoli avec un budget de 22 millions subira, un nécessaire lifting sur sa façade et des travaux intérieur de mise à niveau des surfaces de vente, de manière à préparer la modernisation qui interviendra sur la période, 1999–2001 ;
– L’ouverture de Nantes : 7 millions.
– L’Informatique : 12 millions.

Communication :

Le secteur décoration retrouve sa place dans les pages, publicité de la presse, Maison, tel que : Marie-Claire Maison, Elle Décoration et Maison Française.

Trois secteurs sont particulièrement visés : la salle de bain, l’éclairage et la quincaillerie d’ameublement.

A bientôt pour 1998,  partie 3.

CD

Cela faisait un bon moment que nous n'avions pas replongé dans l'histoire du BHV.
Mais l'attente en valait la peine ! L'année 1998, que nous allons explorer ensemble, a été particulièrement riche et mérite bien une série de six articles. Le programme était dense, les événements nombreux, et les souvenirs inoubliables… Préparez-vous à revivre une année charnière !

Bonne lecture.

CD

1998:  1^er semestre dans le monde :

Paix en Irlande du Nord, scandale aux États-Unis : deux actualités, deux visages du pouvoir

Alors que l’Irlande du Nord entrevoit enfin la paix après trois décennies de violences entre catholiques et protestants, les États-Unis se retrouvent plongés dans une crise d’un tout autre genre. À Belfast, l’accord du Vendredi Saint signé en 1998 symbolise un tournant historique : les anciens ennemis s’accordent sur un plan de paix, suscitant espoir et prudence parmi la population.

Pendant ce temps, à Washington, l’affaire Clinton-Lewinsky envahit les unes.

La liaison entre le président Bill Clinton et Monica Lewinsky, une stagiaire à la Maison Blanche, provoque un raz-de-marée médiatique et politique. Ce scandale interroge sur les limites de la vie privée des dirigeants et ébranle la crédibilité de la présidence.

Deux événements majeurs, deux registres opposés : l’un porte les promesses de réconciliation, l’autre révèle les failles du pouvoir sous le regard implacable des médias.

 BHV
Au 1er janvier 1998, le BHV, comptait 4150 personnes dont 462 cadres

La communication : affiches publicitaires sont bien sympathiques :

15 Mars :

Une preuve de la volonté du BHV de renforcer sa place dans le paysage de la distribution en France, l'annonce de son offre publique de rachat d'actions à la mi-mars en est un parfait exemple.

 Cette opération ambitieuse prévoit d'allouer la moitié de la trésorerie de l'entreprise, soit 350 millions de francs, au rachat de 25 % des actions en circulation. Initiée à la demande des actionnaires minoritaires, elle s'explique également, selon Jean-Pierre Boulot, par la baisse des taux d'intérêt.

 Concrètement, le BHV a choisi de recentrer ses priorités : à l'avenir, son objectif sera avant tout de dynamiser son activité de Grand magasin.

Que nous dit JP Boulot (notre cher Président d'alors) sur l’OPRA.
« Cette opération, strictement financière, concernant le capital de la société et donc uniquement les actionnaires, mais elle était réclamée depuis 3 à 4 ans par un certain nombre d’entre eux.
Nous disposons en effet d’une trésorerie qui n’a cessé d’augmenter au fil des années, surabondante eu égard à nos besoins d’investissement.
Cette trésorerie est désormais de moins en moins bien rémunéré, du fait des conditions de rémunération de l’argent qui existent actuellement, et qui devraient se maintenir dans un proche avenir.
Le moment est donc venu où nous pouvons procéder à cette opération de rachat d’action souhaitée par les actionnaires.
Cette opération ne se fait pas au détriment des collaborateurs de l’entreprise, mais aussi à leur bénéfice par le biais de la participation, car, et c’est un point très important, la participation du fait de son mode de calcul se trouvera désormais chaque année majorée de 2,3 millions par rapport à celle de 8,8 millions versée au titre de l’année 1997.
Cette opération d’autre part, n’affecte en rien le potentiel de l’entreprise, qui continuera à bénéficier d’une trésorerie moyenne de l’ordre de 350 à 400 millions, amplement suffisante pour faire face à tous nos projets d’investissement et à nos éventuels besoins; car je précise que nous développons chaque année, une marge brute d’autofinancement de l’ordre de 130 à 150 millions, suffisante pour couvrir nos projets d’investissements… »

On pouvait lire dans la presse : Le BHV propose de racheter 447.914 de ses actions au prix unitaire de 770 francs (coupon attaché). L'opération ayant pour conséquence d'annuler les titres en question et de « réduire le capital à concurrence de la valeur nominale des actions annulées ».

Cette transaction est motivée par « une trésorerie excessive » eu égard à ses besoins. Selon les derniers chiffres disponibles, le BHV disposait effectivement de 820 millions de francs de trésorerie.

Une assemblée extraordinaire prévue à la mi-mai a permis la finalité de cette OPRA pour fin juin.

Mars 1998 : Changement dans la Communication

C’est en ce mois de mars, que commence, la nouvelle campagne de communication du BHV, dans le métro ou sur les routes.  Orchestrée par l'agence Jean et Montmarin, elle met en avant le terme "bazar". Autrefois délaissé et perçu négativement depuis les années 1970, ce mot revêt désormais des attributs modernes et tendance.

 Les quatre visuels de la campagne sont assortis de messages explicites — se réaliser, chiner, rencontrer et habiller — tous ponctués par la phrase : « C'est l'esprit Bazar ».

Cette initiative traduit la volonté du BHV de renouer avec son identité authentique, de revendiquer fièrement ses origines et de réaffirmer les valeurs fondamentales qui constituent sa singularité. Ces messages sont l’affirmation d’une promesse ou d’une évocation vers ses clients potentiels.

Le thème est nouveau. Il nous dit qu’au BHV règne quelque chose que vous ne trouverez nulle part ailleurs : « l’esprit Bazar. »
Les nouveaux messages s’affirment auprès de nos clients, avec cet esprit nouveau. L’exemple : « chiner pour le plaisir, à travers les rayons, c’est l’esprit Bazar »

Quel concurrent pourrait communiquer de cette manière lâ ?
Après des années d’absence, le mot bazar fait son grand retour dans nos communications. Et ce n’est pas un hasard : les mots évoluent avec le temps, et aujourd’hui, bazar retrouve une connotation positive, pleine de charme et d’authenticité. En le réintégrant, on assume fièrement nos racines, notre singularité, et on s’inscrit dans une tendance durable qui parle à de plus en plus de gens.

Mais ce renouveau ne s’arrêtera pas aux mots : il se traduira aussi dans l’ambiance de nos magasins et dans nos relations avec les clients, pour une expérience aussi vivante qu’authentique.
« Rencontrer le vendeur de vos rêves, c’est l’esprit, Bazar. » Voilà une phrase qui en dit long sur l’attachement du client au BHV.

A bientôt !

CD

En France

Le 31 août, Lady Diana, princesse de Galles, est tuée dans un accident de voiture à Paris, sous le pont de l’Alma.

DANS LE MONDE :

Le 1 er juillet, une vague de froid, pluie, neige, grêle, déferle à travers l'Europe.

Bill Clinton, réélu le 5 novembre 1996, prête serment à Washington, pour son second mandat de président des USA.

1er juillet : Restitution de Hong-Kong à la Chine par la colonie britannique.

Septembre : Mort de Mère Teresa à Calcutta, en Inde, prix Nobel de la paix en 1979 . D’origine Albanaise, née en 1910, elle a prodigué toute sa vie, soins et amours aux plus pauvres.

Au BHV

Le 7 juin MONTLHERY est victime d’un gros orage, le magasin est inondé à 80% (100Kf de dégâts).

BHV La Martinique

Face à une concurrence toujours plus vive, le BHV de la Martinique entame un repositionnement stratégique.

Inauguré en 1989 au cœur du centre commercial La Galéria, ce magasin de 2 700 m², réparti sur deux niveaux, a vu émerger, en l’espace de quelques années, pas moins de cinq enseignes spécialisées dans un rayon d’à peine un kilomètre. Un marché qui se resserre inexorablement, flirtant avec la saturation, constate Albert Guertin, directeur de l’établissement depuis son ouverture.

Pourtant, il n’est pas envisagé de réduire son offre. « Notre priorité n’est pas de supprimer des rayons, mais d’enrichir nos gammes et d’étoffer le nombre de références par produit, tout en affirmant notre identité de multi spécialiste »,.

TOUS BHV

Le Baromètre Qualité-Service est mis en place par Ph L Nguyen à la demande de la Direction, Les clients sont interrogés (20 000 sur 14 magasins)  . Le but est de mesurer la satisfaction des clients : la qualité de l’accueil, , l’ambiance du magasin le choix, le marchandisage, les prix, les services…

En septembre/ octobre, c’est le grand chambardement.

Les cellules achats et directions de département, installées dans le magasin, ainsi que les Directions Chaîne et magasins spécialisés sont regroupés au 13/15 verrerie : 2400 m² sur 6 étages.

L’ordinateur Central du BHV du BHV: un DPS 9000 de chez Bull, plus puissant, plus rapide, moins encombrant relié aux écrans et VIP, remplace le DPS 8000. Il doit permettre de bien passer à l’an 2000 et aidera au développement de la Gestion Unitaire.

 Les catalogues :

Les six jours d’automne, grand format.

Du 19 septembre au 11 octobre.

Les arts ménagers d’automne.

Du 1er au 31 octobre.

16 Pages de gros, petit électroménager

 aspirateurs, culinaire, TV, son, ordinateurs et imprimantes.

Décors d’automne.

Du 13 octobre au 11 novembre.

2 Pages de papiers peints et peintures.

2 Pages, fenêtres et décors.

2 Pages, de tringles, voilages et stores.

4 Pages : Entretien, finition, isolation et revêtement de sol

3 pages de rangement et une de cave et Sécurité.

4 Pages : électricité, robinetterie, salle de bain.

2 Pages de chauffage.

Trois Pages d’outillage.

Idées cadeaux.

Superbe catalogue de 60 pages

Du 25 novembre au 25 décembre.

Cadeau, boutique.

Cadeaux ludiques, amusants et culturels.

Cadeaux, art de la table

Cadeaux cuisine en fête.

Cadeaux : mode homme et femmes, accessoires, beauté.

Cadeaux bricolage

La chanson nous fait part de grands succès :

- Savoir aimer de Florent Pagny,

- On ira de JJ Goldman,

- Con te partiro de A Bocelli 

Le 7e Art nous fait don d'une année remarquable

- K, Film avec Patrick Bruhel

- Titanic : Décembre 1997: Récompenses : 11 Oscars quelques mois après sa sortie.

  Devenu le plus grand succès de l’histoire du cinéma, jusqu'à ce qu'il soit surpassé par Avatar en 2009.

- Le Cinquième Élément de Luc Besson.

- La Vie est Belle de Roberto Benigni : Palme d'Or à Cannes.

- Alien, la Résurrection de Jean-Pierre Jeunet.

Les projets pour 1998 :

Très attendue, la rénovation du BHV Rivoli, qui génère un peu plus de la moitié des revenus du groupe, débutera l'année prochaine.

BHV Nantes :  l'ouverture est prévue en septembre d'un magasin de 2 200 m² dans les Nouvelles Galeries Decré de Nantes, un projet retardé auparavant pour des raisons juridiques et techniques.

Ce sera la première unité spécialisée de la chaîne à adopter le nouveau concept.(dito Rosny)

N'hésitez pas à laisser vos commentaires.

A bientôt.

CD

EN FRANCE :

21 avril: Jacques Chirac dissout l'Assemblée nationale pour assurer sa majorité. Cela entraîne la sanction du gouvernement Juppé par les Français, favorisant le retour de la gauche avec Lionel Jospin comme Premier ministre en cohabitation.

La fabrication et la vente de l'amiante est interdite en France.

Le BHV

 Le BHV a enregistré sur l’année 1996 qui s’achève,  un bénéfice net en progression de 16,5 %, à 56,622 millions de francs contre 48,5 millions en 1995. Quant au chiffre d'affaires consolidé hors taxes, il a augmenté de 0,7 %, atteignant 3,406milliards de francs.

Au 1^er janvier 1997 l’effectif est de 4113 personnes dont 475 cadres

On compte 21 magasins BHV dont 7 franchisés.

Jean-Louis Servent, le nouveau directeur général, est le premier dirigeant recruté à l'extérieur en 140 ans. Il perçoit le BHV comme une entreprise avec un "fort potentiel" et des "nombreux talents". Il estime qu’il existe une place pour un format multi spécialiste, distinct des hypermarchés et grandes surfaces spécialisées.

Son objectif est :

1- de moderniser le groupe pour le positionner comme un grand magasin spécialisé dans le confort de la maison.

2- Renforcer cette position par une offre large et un service de qualité.

Problèmes et défis du BHV :

Le BHV connaît une érosion de son résultat net depuis cinq ans, malgré la capacité à contenir les frais.

Mais, il dispose d’un Capital de sympathie et fidélité de la clientèle

Le nouveau directeur mise sur un positionnement unique, combinant le confort de la maison, le bricolage, et la décoration avec des offres diversifiées et un bon conseil.

J.LServent restera 4 ans au BHV, c’est l’homme du renouveau, comme nous allons voir dans les articles qui suivent. Mais, si son efficacité est largement démontrée, son management énergique n’est pas toujours apprécié de tous.

Janvier : Le BHV participe aux 2 salons du Mariage : Le traditionnel de la porte de Champerret fin janvier et celui du Carrousel du Louvre . (Le BHV compte à présent 2500 listes par an).

La concurrence , en plus du Printemps et des GL, s’est étendue chez IKEA, Habitat, la Sérap et Carrefour. Le BHV offre 500 F à l’ouverture de la liste .

Printemps 1997 : Rosny Point de mire !

Bas du formulaire

Le BHV Rosny 2, sous la Direction de Gérard Bellec,  est désormais promu au statut de magasin pilote et verra sa transformation se compléter en mai, avec l'ouverture de son étage dédié à la mode et aux nouveautés.

Sur un total de 15 000 m², 10 000 m² sont déjà terminés. Les deux niveaux dédiés à l’équipement de la maison, au bricolage et aux loisirs, secteurs représentant 78% des ventes du BHV, ont ainsi été entièrement réaménagés.

Ce projet ambitieux, d'un investissement de 50 millions de francs, vise à augmenter de 30% le chiffre d'affaires du magasin à terme. La rénovation de Rosny 2 ne sera pas une initiative unique, car d'autres magasins devraient également être modernisés en 1998.

1^er niveau : regroupement des Loisirs et des Arts ménagers.

2^e niveau Surface réservée au Textile qui sera modifié en 1998.

3^e niveau : Agrandissement du Bricolage, associée à la Décoration et à l’ameublement.

Le  point de notre président : Jean-Pierre Boulot.

Le BHV a mené une réflexion sur son assortiment après avoir trop réduit son offre pour des raisons de rentabilité. Pour assurer une continuité et une homogénéité de l'offre,  le BHV a élargi certains rayons, notamment le bricolage, en augmentant la hauteur des linéaires et en réintroduisant des produits essentiels.

Parallèlement le nouveau système de gestion unitaire permet un meilleur suivi des stocks.

L'agence de design Altaï a amélioré la circulation, la signalétique et l'éclairage du BHV de Rosny 2, tout en préservant son image d'abondance et de générosité. L'aménagement reste sobre, limité par un budget de moins de 3 500 F par mètre carré, en faisant un espace plus moderne et plus pratique que les autres BHV.

1997 : c’est l’année du changement et le Logo proposé par l’agence Altaï est légèrement modifié: Les lettre BHV sont centrées dans le carré, le rouge est un peu plus profond et le vert un peu plus bleu .

RIVOLI : Au printemps, on développe les Loisirs créatifs, réimplantation du « Cadres et Dessins » ; suivent le rayon Salle de Bain, le Bâtiment Décoration et le secteur Décoration.

Dominique Naud, 43 ans qui a fait carrière chez Auchan et à la FNAC,

arrive comme Directeur de Département aux Loisirs,

en remplacement de Michel Crouzette qui part à la retraite.

Le 24 Mars, a lieu la Convention des Cadres ;

JL Plouzeau, Directeur de l’Exploitation nous présente les 7 branches de sa Direction : Francis Claudon à l’Ingénierie marchandise, Alain Briday à l’Exploitation Commerciale, Richard Roche aux Aménagements Commerciaux, l’Entrepôt à Claude Dréano et BHV service n°1 à Philippe Bouvier.

On notera que Rémi Lacointa prend la Direction de la Chaîne.

Affichage routier : Une communication sympathique :

La communication est toujours aussi présentes.

La Grande braderie

du 26 décembre 1996 au 18 janvier 1997.

Grand format 8 pages.

Exemples de pages intérieures.

Les affaires de janvier

du 2 janvier au 1er février 1997.

16 Pages avec les pages de couverture.

6 Pages, de gros électroménager.

4 Pages TV hi-fi, vidéo.

4 Pages de petit électroménager.

Les bonnes affaires

du 21 janvier au 1er février.

12 pages avec des produits,

à 5 F, 7F, 50, 10, 15, 20,

25, 30, 40, 45Fet plus,

70F  et plus.

Les six jours du BHV

du 19 avril au 3 mai.

Grand format huit pages.

Exemples de pages intérieures

Fête des Mères.

Du 1er au 25 mai.

Catalogue 16 Pages :

2 de maroquinerie .

2 de lingerie.

2 de beauté et article du blanc.

2 de vaisselle et nappes.

3 de culinaire et petit électroménager.

2 stylos, Loisirs, créatif, livres.

2 pages de couverture dont une avec des bijoux.

Climatisation au BHV.

Du 12 mai au 2 août 1997.

Catalogue 10 Pages.

La fête de l’été.

Du :  2 au 28 juin, multi- rayons, 32 pages.

Habillement, homme, femme, sacs et chapeaux,

mobilier de jardin, barbecue, piscines et bagages.

Livres de découvertes touristiques,

accessoires, automobile ,

baladeurs, Radio, Cassette, téléphones,

appareils photo, télés, caméras.

4 pages d’outils dédiés à la Fête des Pères, en photos pour faire plaisir aux collègues du Brico.

Quelques exemples.

A suivre, prochainement la 2e partie 1997.

CD